记者与张先生还有他的女朋友来到之前购买电脑的店里，工作人员将一行人带到了办公室。该店的经理首先让张先生拿出昨天购机时填写的配置单。“昨天除了发票和收款小票，没有给我其它单据。”张先生的女朋友说。后来，店方找来了配置单底联，记者看到上面写着的正是张先生后来收到的那个型号的笔记本，但是张先生此时提出质疑：“我没有收到配置单，这张配置单上填写的笔记本型号是用另一个颜色的笔填写的。”张先生怀疑笔记本型号是商家后来填上去的。...

有网友发现了他们网站系统中的漏洞，并找出了可以0元下单的办法，在网上发帖引发众多网友尝试，等网站自己发现时，这样的“0元订单”已经下了2000多单，据初步估计，涉及金额六七十万元。“我们只能第一时间把这些订单关闭，也对相关的技术方面的责任人作出了处理。”网站工作人员表示，关于如何回应消费者的不满，以及这些订单该怎么办，他们会在这几天着手进行处理，公司会在进行内部讨论后，给消费者一个说法。...

浴霸对眼睛是否有害?大部分市民表示对此不了解。市民王先生说，孩子洗浴时从来没有去注意他们有没有“偷看”浴霸。一位市民说，没想到浴霸的光线威力有这么大，这是自己以前从来没有注意过的。有关专家解释称，浴霸加热灯的蓝光会对儿童的视力造成永久伤害。婴儿在出生时视网膜黄斑还没有形成，需要到4岁左右才能发育完全。在此期间，可见光中400—500纳米波长的高能量可见光（也就是蓝光），很容易穿过角膜和晶状体对婴幼儿视网膜造成伤害。...

手机售后引起的纠纷是投诉的最大热点。对此专家建议，由于涉嫌人为因素而导致手机不能保修的投诉经常发生，手机厂家售后的检测报告是解决纠纷的重要依据，而商家检测缺乏公开性和公正性很容易引发消费矛盾;所以希望厂家售后在做出产品不予保修决定时加倍谨慎，保障消费者的知情权，而消费者在得知检测结果后感到不满意时也可以向国家有关检验部门申请重新检测，进而维护自己的合法权益。...

记者了解到，电热水袋分为电极式和电热丝式两种。其中，电极式热水袋中有一个方块状的塑料发热体，正负两个电极直接和袋中的液体也就是电解质溶液接触。电极通电后，溶液就带电加热，加热很快，液体膨胀速度也很快，容易发生爆炸。而电热丝式热水袋中有一个绝缘体线圈，发热体不和液体直接接触，确保了安全。“冬天很怕冷，我一般睡觉的时候都要用到电热水袋，买的时候看外形不错就买了，至于是哪一种，根本没仔细看，关键也不会区分。我每年都会换一个，这样也会有安全隐患吗？”刚好在购买热水袋的徐小姐这样告诉记者。随后，记者在网上查阅了一些...

小汤第一次跟别人换东西就被骗了。“当时在东林书院论坛的生活淘宝上看到有人发帖，说9折转让500元的保利卡。”一般这种转让都是9.5折，9折的“诱惑”让小汤觉得占到了“小便宜”，便按照对方说定的时间，晚上下班后换了卡就直接回家了。一周后去消费，却发现卡是空的。再打电话给对方时，手机已经停机了。“当时天已经黑了，也没有想到对方会是骗人的，所以都没有去验证一下就直接拿走了。”当小汤在网站上投诉后，版主告诉他，“你是被那个人制作的假卡骗了，这种事情经常发生，那些人都是临时注册号码的，之后就再也联系不上了。...

11月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理消费者申诉10868件，其中涉及邮政服务问题的578件，占总申诉量的5.3%;涉及快递业务问题的10290件，占总申诉量的94.7%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)7419件，占总申诉量的68.3%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失105.6万元。...

任女士于是选择兑换了苹果4S 手机一部，总价格3500元，其中2000积分抵去2000元现金，需要支付1500元现金，后对方通过邮局邮寄方式将手机邮寄至任女士处，任女士拿到手机后就将1500元现金交至邮局。只花1500元就买了个苹果手机，任女士别提有多高兴了，兴奋的她将手机炫耀给家人看，家人却发现手机为实实在在的山寨版，并非苹果4S手机。大惊失色的任女士再打电话过去时，却怎么也联系不到对方了。...

目前中国团购网络市场异常火爆。随着各大媒体的竞相报道，团购理念逐渐深入人心，越来越受网购消费者欢迎。而具备资源优势的门户网站、SNS虚拟社区、地方分类信息网站、电子商务平台网站以及地方报刊、新闻网站等亦先后推出团购平台。这就导致团购网站鱼龙混杂、良莠不齐，团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。...

据介绍，所谓“电保包”系列服务，是天猫推出的数码及家电产品适用的一系列消费者免费获得的增值服务产品的总称。该系列服务为用户实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后范围内的困难提供了良好的解决方案。其中包括数码产品“摔了碰了也管修”、小家电/平板电脑“以换代修”及大家电“365无理由全保”的优质售后服务。...

iPad Mini、第四代iPad、新一代MacBook……近日苹果公司一口气发布了多款新产品，让一些广州市民兴冲冲地跑到香港去购买回新产品，希望邮寄给北方亲友。但不少市民在邮寄时却发现，大型国有邮政公司拒绝邮寄任何苹果产品。“EMS根本不收任何带锂电的产品，iPhone、iPad等因不能拆卸锂电池，成为拒寄重灾区。”市民曾小姐如是说。...

毫无疑问，iPhone、iPad都是苹果公司打造的划时代“神机”，不仅给用户带来了前所未有的极致体验，也给苹果带来了前所未有的辉煌。但这种极致的体验以及一时的辉煌并不是苹果傲慢的理由。毕竟没有消费者的埋单，这种“神机”就只是实验室的“玩具”。而在消费者遭遇不公平售后服务的同时，苹果则赚得“盆满钵满”，2012财年，苹果在大中华区收入238亿美元，每日都有6500万美元的营业收入，这都是消费者掏腰包付出的“真金白银”。...

记者随小宋来到百脑汇联想代理商无锡龙鹏科技有限公司的二楼总部。记者称要买联想U410型号的电脑，之前接待小宋的销售员接待了记者。他拿出一款样机让记者看。“听说这款电脑存在问题，要召回了是吧？”“嗯，无限网络不太稳定，容易出现蓝屏。”“那怎么还在卖啊？”“问题不是很大，顾客若要买我们也可以卖。”“会像其他电脑一样执行包退包换政策吗？”“这就需要我们协商了，因为它本身存在问题。...

现在提供交易平台性质的商业网站层出不穷，在这些网站内随意搜索品牌、型号，大江南北凡提供网络交易的供货商便都呈现出来，产品报价也普遍比家电卖场及专卖店低。方太公司的一位负责人告诉记者：“网购家电价格低，是因为网络渠道毕竟比传统渠道少了不少费用，在网络上设一个虚拟卖场是不需要投入费用的，但产品的真伪也很难辨别。...

王先生家里有一台LG的冰箱，大概是2006年买的，用了几年一直没出过什么问题，但虽说是“无霜”冰箱，还是会结一点霜。前不久刚过完国庆节，这台冰箱出现了更严重的问题：突然不制冷了。“冰箱是三开门的，各层的温度显示都是正常的，但到处都是水，我发现放在里面的食物也都坏了。”王太太说。...

早在2009年，本报曾就戴尔客服热线的服务情况做过专项调查，记者在一下午6次拨打了戴尔的热线，不是被从一个部门转到另一个部门，就是因“无法转接”或“线路忙”而被挂机，最终仍没有结果。时隔三年的今天，戴尔的售后服务竟然一如既往地“我行我素”，着实让人有些意外。...

记者从“第六届中国国际物流与供应链合作发展高峰论坛暨第五届上海浦东现代物流高峰论坛”了解到，申通快递在快件高峰期来临之际，新成立了华东等五大片区，承诺重点城市推广24小时件，全面提升全网络48小时件的时效，缩短72小时件的运营时间；中通的日快件量已突破210万件，该公司江浙沪皖辖区转运部门对中转路由、班车发车和到达时间进行梳理，规范及优化管理班车线路，提高快件中转的时效。...

陈小姐在某即时通讯软件上收到一个手机促销信息。与卖家确认信息后,达成购买意向。卖家要求陈小姐在他的电子商务网站上用支付宝先支付一元钱,即可免除运费。陈小姐毫不犹豫地在此电子商务网站上输入了自己的支付宝信息。但没过多久陈小姐的手机收到一条支付宝短信提醒。发现自己的账户异常支出。陈小姐立刻联系支付宝反映此问题,经工作人员核实,告知陈小姐的支付宝的账户被他人冒用,且账户内资金有部分支出。...

有消费者爆料网购遭遇了翻新手机，媒体也曾报道过品牌直营店也会出现翻新机，或是新买的手机被修过，或是购买日期与激活日期相差悬殊的事件。据此，法律明确指出，网站上如果出现假货，电商平台负有不可推卸的责任。法律专家王俊林表示，首先作为电商在出售产品的时候，如果出现质量问题，是要先由生产企业来承担，其次是由电商来承担责任的。...

记者在走访中发现，不少家电维修门店，都是一个人经营，且没任何牌照和技工证书，正因为家电维修行业的混乱，消费者分不清维修收费是否合理，维修费用都是维修商“一口定价”，即使在维修中被高收费也不知道，更不用说去维权了。...