近日，有电视媒体报道，小米涉嫌出售翻新手机，遭消费者投诉。据了解，该消费者确认购买的是1999元的全新小米一代手机，但收到后却发现手机中已存有90多个陌生号码，消费者由此对小米提出质疑。购买的小米手机存在大量陌生电话号码，而小米公司在消费者投诉已有一个月的时间内并未给出相应答复，至今仍无任何结果。
有消费者爆料网购遭遇了翻新手机，媒体也曾报道过品牌直营店也会出现翻新机，或是新买的手机被修过，或是购买日期与激活日期相差悬殊的事件。据此，法律明确指出，网站上如果出现假货，电商平台负有不可推卸的责任。法律专家王俊林表示，首先作为电商在出售产品的时候，如果出现质量问题，是要先由生产企业来承担，其次是由电商来承担责任的。面对消费者质疑，小米客服坚持表示消费者买到的是全新机，但不能对新手机出现陌生号码、照片的现象给出合理的答复。据《2012上半年全国消费组织受理投诉情况分析》显示，上半年全国消协组织受理小家电投诉2140件，很大一部分属于网络购物。对此，有律师表示，如果以翻新机冒充新机出售，那是欺诈行为，应双倍赔偿消费者。
