戴先生于8月20日，在学士街上的一家手机店里，以1200元的价格买了部苹果5的二手机。然而，买回家没多久，手机就出现了问题，侧面的按键总是没反应，而且手机里还少了几个螺丝。戴先生联系了卖家，一番沟通后，卖家答应退货。于是，9月1日，戴先生通过快递的方式，将手机寄到了这家手机店。然而，戴先生等到9月3日仍没收到退款，再次联系卖家，却发现对方不接电话，而自己的微信也已经被对方拉黑。这下，戴先生傻眼了，“手机已经退回，卖家却玩失踪，怎么办？”目前，戴先生已向工商部门反映，要求协调退费。...

记者日前在苏宁电器看到，空气净化器价格最低的在800元左右，最高则要过万。“这边有国产的，纯进口的，或者外国牌子在国内组装的。”记者对于进口品牌宣传其净化率超过99%提出质疑，销售人员立刻表示不必担心，并出示了中英文的检测报告，包括在美国进行的针对每个滤网的专业测试及结果，和来自中国家用电器检测所的检测报告。销售人员表示，价格较高的洋品牌的销量比国产品牌要好，多数顾客在不了解产品概况的情况下，更愿意选择中高档价位的净化产品。...

记者获悉，目前除了淘宝天猫、亚马逊、苏宁、京东等综合性电商平台加入跨境交易外，还催生了众多垂直进口电商。据商务部的数据显示，2014年中国跨境电商交易额达到718亿美元（彼时约合人民币4.2万亿元），同比增长44%，其中出口贸易达到512亿美元，同比增长40%；进口贸易206亿美元，同比增长60%。从业跨境电商超过20万家，平台型电商也超过5000家。...

目前家电维修行业中，一些维修人员不履行明码标价或提前告知义务，当消费者问及费用时以“便宜”“没几个钱”等蒙蔽性语言搪塞，结账时却又以“你换件了，所以价钱贵了”敷衍；上门费区域标准含糊其辞，不是以具体地域划定，而是以所谓“市区或郊区”划定；故障表述不清，维修过程中存在“二次收费”，部件价格虚高，工时费缺乏标准。...

消费者发现购买的手机拍摄效果并没有厂商宣传的那么好。据手机拍照对比实验结果显示，三星Galaxy S5（SM-G9008V）、苹果iPhone 6（A1586）、诺基亚Lumia 930、联想笋尖S90（s90-t）等多款手机拍照性能均不合格，主要问题集中在色彩还原准确度、曝光量误差、动态分辨率等项目上。...

延保其实是商家为了拉拢顾客提供的服务，但是有的延保变成了文字游戏，并不是真的免费保修。”据了解，目前家电“延保”政策是由经销商自己制定的，有问题还是要拿回厂家修理。关于“延保”所产生的一切费用，相关规定并没有明确说明费用是由哪方提供。“保修”不等同于“三包”政策中的“包修”。一些商家利用这个概念打擦边球，忽悠了消费者。...

据澳洲广播公司报导，在2013年，三星发布了召回其六款在2010年和2013年间出售的顶置盖洗衣机的通知。这些有火灾隐患的洗衣机，在全澳售出了144,000台，纽省占1/3多，为55000台。纽省公平贸易部长多米尼诺称，三星已经推动了一个详尽的召回洗衣机宣传。...

安装人员解释，所谓免费，只是免除了安装费，但施先生家事先布好的水管不能用，安装热水器需要重新购买管道，每米60元，而且，为了固定热水器需要在墙上打孔，一个孔的费用是20元。除此之外，因为是通过出租车送货上门，需要施先生支付打车费40元左右。...

新买的冰箱怎么就起火了？詹小姐致电天猫客户和该品牌冰箱客服。“他们说需要消防部门的鉴定结果，之后就不理了。我拨打12315投诉，因为这家网店在安徽，广州12315又不受理，但是要求网店给个地址，他们又不给……”詹小姐的姐姐气愤地说。...

一件合格的驱蚊产品需要取得农药登记证，也就是要经过毒性安全性试验和驱蚊效果试验两道门槛。农药登记证号、农药生产批准文件号和产品标准号是化学驱蚊产品必备的“三个号”。虽然驱蚊手环看上去是固体，但其气味驱蚊的原理使它也需要“三个号”。...

广州市工商部门表示，灯具不合格也可能会骚扰周围电子设备的正常工作，严重的还可能对电网的安全运行及人体健康造成不良影响。标称为“雷士照明”的一款嵌入式LED灯具就被检出电源电子骚扰电压，从而被判定不合格。...

一名三星维修人员告诉记者，因为电视机相对空调等家电来说好安装，不同品牌的支架收费从50元到百余元不等，这让一些人觉得有利可图，便出现了大量的“山寨军”，他们通过发单员、送货员等途径弄到顾客的信息，然后就打电话冒充正规军上门安装。一般顾客很容易上当受骗。...

21日，货到李先生家时，已是下午4点多，“就在4点前，安装师傅又给我打了七八个电话问货有没有送到。”李先生说，他觉得有点不对劲了：这安装人员怎么这么猴急？而中午1点多，更让李先生纳闷的事发生了，他又接到了一个自称三星官方客服打来的电话，要给他安排安装人员。...

网上购物取证很难。和普通实体店相比，网上购物的证据多数是网聊记录、电子货单等，这在取证和保存证据方面都极其不便。网购情况下，商品的质保维修也面临挑战。在实体商店，商品质保期一般从购买之日算起，可是网上购物需要通过快递送货，与购买时间存在时间差，很多消费者拿到商品时可能距离购买日期已经有几天时间了，这就间接缩短了质保期。...

微信朋友圈交易存在的风险主要有几个方面：一、卖家身份不明，有纠纷时往往无法核实对方的真实资料；二、买卖双方之间没有“第三方交易平台”，因此没有第三方为交易行为进行中间的协调、监督；三、卖家的身份为个人，不是规范销售者，对于交易产品的售后服务没有保障。...

市民成女士在淘宝网上一家“im国际品质”的网店花40元买了一个水蒸气喷雾器。“收到包裹打开包装时，我就发现喷雾口上面有一道裂缝，大约一厘米长，非常明显。”虽然这道裂缝并不影响使用，但是新买的商品有瑕疵，让成女士觉得心里不舒服。成女士与网店的售后服务人员进行了联系，希望能够退换货。...

2014年10月24日，洪先生的客户在这台pos机上刷卡，归还洪先生2万元人民币，按照以往的规律，钱款是第二天到账的。但是四天过去了，这2万元迟迟未入账，洪先生赶紧打电话给张建树询问情况。张建树告诉他，因为银联怀疑是信用卡套现，已经把卡封掉了，想要解封必须用储蓄卡在pos机上再刷3次，而且每笔金额都要大于2万元。...

网上海淘属于异地购买，消费者与经营者相距甚远，双方协商不便，而且海淘涉及海外产品，要鉴定也非常困难，如果消费者要维权投诉，按照属地管辖原则，只能向经营者注册地的工商部门投诉反映，这其中还会涉及到一系列的举证问题。很多消费者只能发微博自认倒霉。工商部门建议，同等商品质量下，网络平台购物最好选择同城交易，这样更有利于维权成功。...

在正常情况下，接触充电器接头是不会被电伤的，但是近年来，充电器电死、电伤人的事故已被报道多起。避免手机充电器等电器漏电伤人，从根本上需要一个安全的家庭用电环境。胡珣珣表示，在装修时明确跟装修公司提出，所有地线必须铺设到位，装修电工必须有电工证，避免接错。同时，应该购买合格的插线板、充电器，目前很多插线板都具备安全保护装置，可以在日常发生漏电的时候及时断电。...

据了解，被投诉产品主要集中在通讯类商品、计算机商品、空调商品和视听商品，而消费者投诉的主要问题表现在诱导消费者、诚信缺失、商品质量差、擅自规定保修时间、售后服务缺位等五个方面。2014年，全省各级消委会共受理家用电子电器类投诉38160件，占投诉总量的30.58%，同比增长9.69%。...