如何打开电视？第一步，打开电视开关；第二步，用遥控器选台；第三步，调节音量……然而对于老年人而言，却并没有这么简单。电视作为人们茶余饭后消磨时间的重要载体，在当前智能电视盛行的情况下，有些老人不会用智能电视。那么我们使用智能电视的时候，如何让老年用户不掉队？什么样的智能电视是老人需要的呢？连日来，记者对此进行走访。
电视依然是 老人喜爱的休闲方式
日前，中国家电网发布的《2022国内市场适老化电视调研报告》，对电视最大的受众群体——老年群体面临的智能电视使用情况进行了全面解读。
根据CSM媒介(中国广视索福瑞媒介)研究，全国71个大中城市的收视调查数据显示(2019年数据)，年龄较低的刚刚迈入老年人行列的55-64岁电视观众所占的比例达到18.6%，65岁以上群体占到21.8%，且近三年来受众占比基本保持稳定，成为目前电视节目受众的最大群体。
家住金江苑小区的陈华今年72岁了，“平时我也没什么休闲的，就喜欢看看电视。”由于子女居住在外地，老伴已经去世，她独自居住。“儿女让我跟他们一起住，但我们老年人跟年轻人的生活习惯不同。”晚上散步后，陈华便守在电视机旁，观看着自己喜爱的节目。“我每天都会看一会电视，看一些电视连续剧，大概到晚上10点，才会洗漱休息。”
有这样诉求的并非陈华一位老年人。采访中，不少老人表示看电视给他们的生活增加了趣味，减少了孤独、寂寞和苦闷。平日里吃完晚饭，他们最喜欢的活动就是看电视，而他们最喜欢的节目有新闻、养生节目以及电视剧。今年67岁的孟阳每天坚持看北京卫视的养生节目，“我每天都记录做笔记，有时候跟着实践，比如饮食、运动，特别注意，我现在身体很好。”除了看北京卫视的养生节目，孟阳还喜欢观看央视的养生节目。
“法制类节目、体育节目，还有《百家讲坛》我特别喜欢。我从电视上学到了好多知识，跟小辈聊天不至于无话可说。”
“看不到自己想看的节目”
家住颐和花园小区的朱家喜今年76岁。平日里，他除了看书、读报，最大的爱好就是看电视。可自从家里换了台智能电视后，他面对遥控器和电视上的各种选项几乎“无从下手”。
每次看电视，朱家喜要一手拿一个遥控器，一个开电视，一个选节目。如果不小心碰到什么按键，电视画面就变成蓝屏，需要重新选择信号源，这对他来说太难了。因为儿女长期不在身边，他偶尔会找邻居帮忙。
朱家喜的邻居林先生笑着对记者说，“朱老看电视经常出问题，有时候好不容易调到一个想看的频道，但是只有小屏，经常喊我去帮忙调台。有时候，我也要关掉试试，看看是不是模式没选对。虽然每次都是小问题，但是老人家不会处理，他有时候也不好意思打扰我们。”
林先生坦言，“看电视对于朱老来说是一个生活习惯，也是一种生活寄托。他不大会用智能手机，对眼睛也不大好。他喜欢看新闻类节目、电视剧、戏曲节目。其实我觉得应该有一个专门为老年人看电视设计的一个简易模式，打开就是电视台，不要那么多的类型选择，他们的要求蛮简单，能看电视能换台就行。”
在采访中，几位年轻人也表达了类似的观点，“现在的电视机对老年人太不友好了，机器一个遥控，机顶盒一个遥控，遥控上有返回键、确认键、退出键，电视开了还不能直接看，要在界面上选择频道才能看。”
其中一位崔女士告诉记者，“现在智能电视的遥控器有点复杂，基本上都是两个。我爷爷奶奶家的电视遥控器，我们直接给他们标注好先后顺序，再拿胶带把不用的按键全都盖起来，然后用的那几个按键，给他们用黑色粗笔写上标准步骤1234，他们照着按1234就行了。这样他们用起来也比较省事，既简单又方便。”
给父母买了新电视 用起来却犯了难
今年6·18，居住在金大地1912的刘斌给父母买了一台某知名品牌的智能电视。“父母都已经70多岁了，平时娱乐活动少，老两口喜欢看电视，就想着买一台电视孝敬他们。”
让人意想不到的是，二老看电视却犯了难。由于电视上没有按钮，遥控器上一个汉字都没有，电视打开后，硕大个屏幕上，都是各种剧目的海报，点一下就播放该剧目，播一会儿就要求注册会员。
电视设备一共配有两个遥控器，分别用来控制电视机和机顶盒。“以前一打开电视就能播放卫视的新闻、电视剧。现在一打开这个界面，他们就不会了。”为此，刘斌手把手地教了父母好几遍，才学会。没想到过了几天，由于操作太过于复杂，老人家又忘记了。最后，刘斌把看电视步骤一一写下来，从先开机顶盒，再开电视，选择信号源，再到用遥控器。这套自制的操作手册放在电视机旁边，方便父母看电视。
《2022国内市场适老化电视调研报告》中指出，当遇到困难时，受访者会倾向于询问子女，也有的会上网搜索使用方法。不过，还有27.2%的受访者表示“直接放弃不看了”。
调研报告收集了调查样本1191个，调查对象为50岁以上年龄段群体，主要分布在省会级城市，其中一半调查样本来自东部及沿海一线城市。受访者中，12.8%的人表示电视机不太容易操作，另有2.8%的人认为“非常不容易操作”。在使用智能电视过程中遇到的困难选项中，49.6%的受访者表示“开机后不能直达想看的电视节目”，位列第二、三名选项的则是“设备多，不知道相互怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”，这两项分别占比28%和20.9%。
对于遥控器的使用问题，“遥控器太多，不知道该用哪个”“看不清遥控器按键”“遥控器不会按或老按错”列前三位。
智能电视适老化正在推进
日前，记者来到淮河路步行街一家商场，在家电智能电视销售区域，记者看到不少电视都打出各种智能新潮的功能。
一位品牌电视销售人员向记者介绍了一款适合老人看的电视。“这款电视清晰度高，带语音操控功能，另外老人喜欢的电视主要得操作简单、好上手，太复杂的操作对他们来说有难度。”
“给家中老人选购智能电视最好能跟老人一起来，多沟通，让他们熟悉产品功能，便于他们上手操作。”该销售人员补充道，“有些老人虽然年龄大，但学习能力很强，子女只要肯多花一些时间多教几次，他们就能熟练操作。”
其实有关老年人使用电视困难的问题，有关部门也非常重视，2021年6月29日，由电信终端产业协会、中国电子视像行业协会主办的智能终端适老化标准发布会上，《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项团体标准就已经发布了。该标准就是为了解决老年人运用智能技术困难，强化为老服务意识，开展适老技术研究创新，推动适老化标准落地实施，助力老人跨越数字鸿沟。
在《智能电视适老化设计技术要求》中要求电视在“简捷模式”下，应使用辅助技术或辅助功能提高老年人对智能电视各功能使用的方便程度。智能电视开机后，应允许用户选择是否进入“简捷模式”。首次开机时，应允许用户选择是进入通用模式还是“简捷模式”。清晰语音、普通字幕、屏幕放大等均应该默认为开启状态，同时电视应该支持字体大小的调节功能。此外，图标和符号应提供相应的文字标题。标准中还对遥控器有明确规定。适合老年人的遥控器，要有清晰、易辨认的按键标注，按键之间要保持足够间隔，按键应具备按键音，按键最小触面不小于6×6厘米。同时遥控器应支持单手操作，一般应通过单个按键即可完成操作。
随着技术迭代升级、不断完善，一些智能电视机已运用相关技术，为进一步方便老年人操作、改善智能电视体验带来了可能。
