随着天气日渐炎热，空调的使用频率也越来越高，随之而来的投诉也多了起来。日前，消费者车女士家的空调故障后修了两次仍无法制冷，要求商家要么继续维修，要么退款，但都未果。车女士一气之下就把商家投诉到12315。
5月25日，车女士家里的空调突然无法制冷，就联系到位于民生路的某家电维修。后师傅上门进行维修，车女士还支付了180元的维修费。“修了之后空调还是不能用，商家说继续维修，但要再收费。”对此，车女士十分不满，要求商家免费给予维修或者予以退款，但商家不肯，双方为此争执不下。接到车女士的投诉后，12315工作人员致电双方进行调解。经调解，商家已把款项退还给消费者，消费者也表示满意，该案调解成功。
