您的位置:首页 > 新闻资讯 > 行业动态>正文

网上家电维修企业“李鬼”多 维修空调漫天要价

2020-07-28 07:19:12    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  每年高温时节,是制冷家电维修较为集中的时段,也是非正规家电维修最为活跃的时候。需要家电维修的消费者屡屡陷入社区小广告、假400客服电话陷阱,一旦发生消费纠纷处理难度大,消费者也经常因此遭受损失。

  日前,家住西青区澜溪园社区的68岁陈女士给本报打来热线电话,反映了空调维修遭遇假400电话的情况。“7月中旬,家里一部美的挂式空调不制冷了,因为空调买了有两三年时间,保修凭据找不到,就用手机查到一个美的400电话,客服说可能是缺氟,随即安排维修人员上门,并告知除了修理费还要收取50元的上门服务费。”陈女士说,维修人员上门检测后表示,是当初安装时螺丝没有拧紧,导致制冷液泄露,补充制冷液需要700元。

  “空调买时才2000多元,维修要700元,太贵了。”一时拿不定主意的陈女士就给儿子打去电话。“过了一会,孩子就给我打回来了,说我打的400是假的,他通过美的官方网站找到了400客服与投诉热线,工作人员根据买空调时预留的电话,查到了我们详细的购买信息,并告知空调保修6年,立即安排专业人员免费上门维修。”气愤的陈女士当场就质问假400派来的维修人员,虽然骗术没有成功,但该维修人员仍坚称自己来自有资质的维修公司,拒不承认冒用美的空调的名义,指责陈女士是自己打错了电话,无奈之下,陈女士支付了50元的上门服务费,才把此人打发走。随后,陈女士也将自己的遭遇向12315进行了反馈。

  针对夏季家电维修纠纷,记者走访了市消费者协会,工作人员表示,每年夏季是家电维修投诉集中时段,由于一些“李鬼”公司的迷惑性极强,经常盗用知名企业名号、客服热线且不断变换名称,社区张贴的小广告往往打着“社区服务”旗号,很容易给人一种正规公司假象,尤其是中老年群体容易上当受骗。消费者一旦选择这种公司进行家电维修服务,他们往往以夸大故障的手段多收取费用,并且维修质量没有保证,出现问题后置之不理。

  对此,市消费者协会工作人员也给出几点消费警示:慎重对待社区小广告、网上搜索等途径得来的家电维修企业信息,消费者可从品牌官网查找相应的家电客服电话,或去家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息;提前问清收费情况以及能否出具正规发票等事项,如对方不肯明码标价、不出具正规发票,尽量不要约请这种企业上门服务;在接受服务前要注意查验上门服务人员证件。

相关新闻
网友热议
已有 位网友发表了看法,点击查看»
用户名:
密码:
验证码:  看不清楚,点击刷新
匿名发表