随着国内电商市场的成熟，电商行业的竞争逐渐从价格战转向了服务战，即谁能提高用户体验，谁就能在竞争中赢得市场。在今年的11.11大促活动中， “京东大脑计划”曝光，引发了业界的普遍关注。其核心正是通过大数据等手段，全面提升用户体验，提高运营效率。据悉，京东大脑在双11就会展示思考的力量，让用户拥有更好的购物感受。
京东大脑凭借的是自己高超的数据处理和分析能力。京东大脑测算出各区域的图书选择倾向、手机品牌倾向、购物心理倾向等。京东大脑”可捉摸用户的需求,且对商品了如指掌，完美完成两者配对，数据处理和思考的速度，可以秒杀许多现实中的导购和服务。
首先，京东大脑的思考能提升用户体验，京东大脑会根据用户画像和小区画像为用户提供更个性化、更多元化的贴身服务。例如网页上的“猜你喜欢”、京东APP上的“为你推荐”等板块，都将从京东大脑的思考中受益，为用户呈现更适合自己的产品。其次，京东大脑的思考可以提升服务效率。小区画像可用于京东到家、自提柜、移动商店、大篷车、京东派等，利用京东渠道、仓储、物流方面的优势，线下做好“最后一公里”。
京东集团研发部研发总监杨光信这样总结：“基于京东在用户、商品、和运营等方面长期积累的高质量数据，利用人工智能的方法和技术，深入、准确地理解电商运营中的各类实体、环节、及它们之间的相互联系，缩短用户与商品、商品与商家之间的距离，为用户和商家提供更为个性化的服务，同时不断提高电商平台自身的运营效率，以达到极佳的用户体验。”
