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手机质量投诉尤为突出去年高达689件

2018-03-13 11:30:29    来源:书生家电网    浏览次数:    字号:TT

  2017年,全市12315系统共接听群众来电32273件,其中,消费咨询23745件;消费投诉7813件,处结7606件,处结率97.35%,为消费者挽回经济损失577.35万元;群众举报715件,处结679件,处结率94.97%。

  通过12315系统投诉数据显示,2017年消费投诉热点仍是质量问题。全年共受理商品类消费纠纷5746件,占投诉总量的73.54%。而商品类投诉问题主要集中在通讯产品、家用电器、服装鞋帽等,关于通讯产品质量投诉896件,占商品投诉总量的15.59%,其中,手机质量投诉尤为突出,达689件,占通讯器材投诉总量的76.9%。全年共受理服务类投诉2067件,占投诉总量的26.46%,排在前三位的分别是电信服务、居民服务、互联网服务。

【编辑:姜鑫】     热点聚合:十大国产手机品牌
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