家住金华开发区罗埠镇山下周村的老周，春节买了台65英寸的大彩电，这台彩电是他在手机上下单的，收到货后安装工即上门调试。他的邻居们有的不会上网，也委托老周代购。镇里的农村淘宝服务站点也提供各类比价代购业务，网络购物已经成为很多村民们的习惯。
长期以来，一边是农民收入快速增长，农村居民购买力和消费意愿明显增强，但另一边，农村消费行为呈现出“高需求，低购买”的特点。究其原因，服务跟不上导致农村消费者“不敢买、买不到”，消费需求得不到满足。而一些盘踞在城市的家电连锁店也忽视农村消费者，纷纷推出套餐消费聚焦城市高端客户，客观上忽略了农村大市场。
根据商务部数据，2017年全国农村实现网络零售额12448.8亿元，同比增长39.1%。截至2017年底，农村网店达到985.6万家，带动就业人数超过2800万人。农村实物类产品网络零售额7826.6亿元，同比增长35.1%，占农村网络零售总额的62.9%。其中广东、福建、浙江等东部农村网络零售额占比达到63.5%，优势依然明显。
大家电品牌直供送货上门、全国联保、无忧退换;有的商品做到30天价保;农村淘宝合伙人免费为村民提供售前、售中、售后等服务，让村民感受到贴心的一站式购物体验。这在以往农村家电市场看来不可能的事情，让村民享受到了与城市消费者同等的高性价比产品和优质服务。
以服务农村为核心，已经成为升级农村消费、发展农村市场的基础，发掘这个巨大市场的关键绝不是倾销或暴利，而是服务。通过服务让农村接触到互联网带来的先进技术和理念，通过服务实现真正的城乡差距弥合，这个潜力巨大的千亿市场如何被挖掘和发展，也是我市实体商家值得深思的课题。
