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新买电视机使用不当引纠纷

2018-02-07 11:07:00    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  近日,大水泊市场监管所成功处理一起消费者投诉举报。1月22日,大水泊市场监管所接到威海市民王女士的投诉举报称,其父亲1月初在大水泊镇某家电商场花费690元购买了某品牌电视机一台,使用没多久老人发现电视机出现故障,接通电源无法开机,家电商场负责人前后三次上门维修。老人怀疑该电视机为二手货,王女士又在威海市里居住,无法到达现场查看,于是打电话向大水泊市场监管所投诉。

  执法人员接到投诉举报后,赶赴该家电商场进行了现场调查,后又与老人取得联系。经查,按照电视说明书所写,关电视时应使用遥控器,但是老人已年过八旬,也没看说明书,关电视时习惯直接拉掉电源线,想看电视时直接插上电源线,所以才导致电视无法开机。经过大水泊市场监管所工作人员协调,双方口头达成协议:该家电商场同意给老人办理退货手续,退还购机款600元。等周末王女士有空,代表其父亲在该家电商场购买新型号电视机。工作人员提醒广大消费者,在使用家用电器前一定要仔细阅读说明书,以免造成不必要的误会。

【编辑:程志亮】     热点聚合:液晶电视使用注意事项
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