由于天气太冷，空调的投诉近期较多，近一个月来，已收到20多起。武昌的苏女士投诉，由于最近天气寒冷，她家的空调因为用的时间长不制热了，就在网上搜索有关家电维修公司。后来，她搜索到武昌的一家电器维修部，号称是“苏宁家电维修”，就联系了一下维修事宜，对方接电话后，爽快地答应上门维修。维修时师傅说是空调启动器坏了，还需要换氟，尽管苏女士觉得收费有点贵，但因为要急用空调制热，最后还是同意出780元的维修费。谁知修好后第二天，空调就旧病复发。苏女士便与苏宁联系，苏宁客服解释说，他们根本不知道有这家店，苏宁的网上客服，一般是通过“苏宁易购”网站进行售后维修的。于是，苏女士便投诉到消协部门。
昨天，记者通过百度，查到了“苏宁易购”的官网，打了客服电话后，11719号服务员告诉记者，苏宁在武汉有20多个维修点，消费者也很难一一记清楚。其实，要想找正宗的苏宁售后维修很简单，只要打苏宁的客服热线：4008-365-365，就万事大吉了，客服人员会告诉你，具体到哪个维修点方便，哪个电话是正宗的维修电话。
