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老年人网购如何防范风险 切勿盲目贪便宜

2019-03-08 07:36:35    来源:互联网    浏览次数:    字号:TT

  昨日,市消费者协会副秘书长王李华、消费投诉部主任邹俊做客“消费维权晚报挺你”首场维权热线,晚报直播进行了同步直播。在短短一小时接线中,就有不少老年人拨打维权热线咨询老年人网购如何才能放心。

  网购手机退货无门

  去年5月8日,70多岁的王爷爷在网上买了一部老年手机,产品包装上写着一年包换,三年保修,可不到一年电话就不好用了,想退货却不知道上哪儿退。

  王爷爷说,他上网看到了网页弹窗广告,广告推荐了一部功能强大的老年手机,还留有一个400开头的电话号码,王爷爷按电话打过去,商家很快把手机发了过来,王爷爷支付650多元买下手机。然而没多久手机就坏了。王爷爷拨打客服热线,对方却置之不理。“我现在想退货,却不知道该怎么退。”昨日上午,王爷爷打进维权热线。

  邹俊询问王爷爷是否保留了商家的快递面单以及保修单,王爷爷认真查看,发现发货地在武汉。对此,邹俊建议王爷爷拨打027-12315向武汉市场监管部门投诉,并告诉王爷爷如何防范网购风险。

  网友为消协点赞

  “通过不明广告链接网购,权益很难得到保障。”邹俊通过直播告诉网友,对一些潜藏在网络背后的商家,消费者很难甄别真伪及商家的信用度,甚至有可能遇到点击“木马链接”,上当受骗、钱财受损。

  消协耐心细致的解释,赢得了网友的好评。

  直播中,网友积极参与互动,讲诉了家中老人网购险些被骗的经历。网友“雨师师”说:去年双十一,65岁的父亲上网时看到一个广告弹窗,写着“最新款耐克运动服一套129元”,我一看就觉得不靠谱,可老人觉得网上价格便宜,坚持要买。

  网友“橙子”说:老人学会基本的上网操作后,无论什么链接都爱去“点一点”。“这场直播很有意义,现在越来越多老年人接触网络,消协的提醒很及时,给消协点赞!”网友“春花秋月”说。

  尽量选择实体商家

  老年人该如何防范网购风险?市消费者协会副秘书长王李华为广大老年朋友支了招。首先,应选择口碑好、信誉佳的购物网站,不轻易接收和打开陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或网站链接,不要轻信弹窗广告,谨防“钓鱼网站”。

  同时,要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动,不要盲目轻信低价。网购时应通过正规的第三方支付平台进行支付,谨防不法分子盗取个人账户等信息。谨慎对待通过朋友圈、微博、微店或视频营销等新型媒介开展商品销售的活动。

  此外,应注意收集和保存促销活动细则、商品订单页面、聊天记录等相关网购证据,以便日后维权和享受保修等售后服务。“如果老人对网购风险缺乏一定的防范能力,建议到实体店购买或在子女的帮助下购买。”市消费者协会副秘书长王李华说。

【编辑:姜鑫】     热点聚合:互联网购物发展趋势网购投诉平台
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