近日，家住蠡湖香榭丽小区的市民刘先生向滨湖区消委会投诉，称他家2011年安装的“富士通”空调，在一年半的时间里居然被“不厌其烦”地修理了15次，但毛病却一直无法解决，现在虽然仍在保修期内，可刘先生已彻底失去耐心，要求厂家换货。
滨湖区消委会立即与维修单位负责人梅先生联系。据检查，空调存在的主要问题是氟利昂泄漏，厂方称自己刚刚知道此事。进一步调查后发现，刘先生吃亏吃在请了山寨维修点———此前15次维修，物业公司并未联系厂家特约维修站，导致空调毛病一直未能解决。消委会工作人员与特约维修站负责人协商后，该维修站承诺以最快速度将空调修好，并继续延长保修期一年；在一年内发生同样的故障，厂方同意换货。
