自2024年1月1日起，多家电商平台陆续上线“仅退款”功能，即用户在收到商品后，无需退货即可申请退款。这一功能的推出，旨在保护消费者权益，方便用户退货。
然而，在“仅退款”新规实施后，部分商家反映，遭遇了“羊毛党”的恶意退款行为。
“有消费者购买了我们的商品后，在收到商品后立即申请退款，理由是商品不合适、不喜欢等。但我们查看了商品的物流信息，发现这批商品并未被拆封，明显是恶意退款。”一位商家表示。
“我们也遇到过类似的情况。有消费者购买了我们的商品后，在收到商品后几天就申请退款，理由是商品质量问题。但我们查看了商品的售后记录，发现这批商品并未出现质量问题。”另一位商家表示。
电商平台的“仅退款”功能，为消费者提供了更大的权益保障，但也给部分商家带来了困扰。
对此，有专家表示，电商平台应加强对“仅退款”功能的监管，完善相关的退款规则，对恶意退款行为进行严惩。
