“双11”从光棍节变成购物节已经第九个年头，往年泾渭分明的网购VS实体店，今年呈现出线上线下互动融合的新趋势。这一趋势在10月底举办的“天猫双11全球狂欢节”发布会上解释得很清楚，阿里巴巴集团CEO张勇说，本季活动将由14万个中外品牌与国内数十万家门店形成立体化合作，无论是网购还是逛街，都能是一派热闹景象。
这样的热闹景象本周末已经在天一广场、鄞州万达等核心商圈初步呈现，相比往年，银泰、二百、酷购、苏宁易购、杉井奥莱等商场提前启动“双11”，不少品牌抢先亮出“底裤价”，市民的购物热情已经被“撩”起来，本周末爆发出一波小高潮。□记者 王冬晓 文/摄
双11第一波高潮来袭 老板寻外卖哥兼职送件
昨天上午十点多，商场刚开门，记者先后来到二百、银泰、苏宁电器等卖场。传统的下午客流高峰提早到上午，不少柜姐称，双11的第一波高潮来得比往年早一些。“妈，你上次试的那件就挺好，打五折，一年也就这一次，买了啊……”市民徐女士边打电话边走进某品牌女装店，直奔折扣区拎起一件衣服交给柜员。“你直接给我寄回家吧。”徐女士付款走掉了。
“这是我们家的老客了，半个月前带着她妈妈过来试穿了这件衣服，这次直接买单。”柜员李小姐说，他们提供免费寄送到家的服务。“慈溪、余姚的客人，给他们发发图片，喜欢的款式挑好就寄过去了，根本不用跑过来。”
记者了解到，不仅仅是服装鞋帽，化妆品、家电、家具品牌商大多提供免费寄送到家的服务。“别看我们店不大，人不多，有一部手机就把生意做了。”首饰店柜员张小姐边说边拿出手机给记者看微信聊天记录，“诺，这个是西安的客人，上次来旅游试了几款耳环，觉得贵，这次双11打六八折，图片发过去，挑好款式寄过去好了。”张小姐说。记者发现，各大卖场把双11活动提前到11月初，打折促销活动本周末开启，市民购物热潮提前引爆，相应的物流快递行业也进入了“双11模式”。
“我们已经开始储备人力了，临时工、长期工都在招，临时工一小时16块钱，还是不够。”韵达快递庄市站点的负责人李老板说，他们正和美团、大众点评的外卖骑手商量，利用送外卖间隙帮忙送快件。
实体店表现颇为自信 走出融合互通转型新路
去年，银泰推出的重磅活动是“不惧比价”，全场随意拎出一件衣服，拿出手机点开天猫搜索“双11”价格进行比较，都没有网上贵。苏宁易购、国美等家电卖场还推出了“低价险”，也就是说，买亏了保险公司退差价。“双11”第九个年头，经历过疯狂血拼的“剁手族”们淡然了很多，实体店似乎也挺过了电商“暴击”的最初阶段，寻找各自的优势，表现颇为自信。
昨天，记者走访发现，实体店根据自己的优势，或着重于通过多元化的经营把线下顾客引导成线上流量，打造自己的平台。或更注重用户体验，引入新的玩法，聚拢人气。变化颇为明显，各大卖场不再拿价格说事了。
今年银泰重磅推出了自己的会员权益“365卡”，也就是说消费者花365块钱可以购买一年的会员权益，不分品牌一年时间内购物可享受折上再九折。比如，昨天，不少品牌都是五折之后用365权益再九折。“这个九折主要是商场让利。”银泰东门店负责人章许晶说，买365权益卡必须要下载喵街APP注册会员才行。
“银泰实际上是把线下松散的客户引导到自己的平台喵街上，当众多客户变成资源平台，对银泰来说，走出阵痛期实现线上线下融合已完成关键一步。”研究电子商务多年的一名业内人士告诉记者，零售业面对网购冲击已经不再如九年前一般慌乱无措，融合互通是零售业转型路径，一些商家悟出了道理，摸对了路子。
高端品牌也走“亲民风”商场推新款参与活动
虽然今年的线下实体店不再拿价格说事，可并不代表他们不在乎“价格”。苏宁易购11月3日开启了第一波小高潮，“超级团购日”单日销售突破8000万元。“这个销售数据放到全国去比较，也是拿得出手的。”苏宁云商集团股份有限公司宁波地区品牌中心总监彭兆靖告诉记者，购物说到底还是价格、服务、质量的比拼。
“8000万的销售额中，不少人订了五万以上的家电套餐组合，每个组合套餐我们让利上千元，有的甚至上万，这个优惠幅度一年也就碰到一次。”彭兆靖说。“银泰老总直接给我们老板打电话，说我们优惠力度不够大，活动开始前一天下午才临时接到通知，以前不打折的秋冬新款，现在打折。”银泰江东店某品牌女装负责人告诉记者，他们去年没有参与“双11”或银泰周年庆活动，但今年高端品牌也要走“亲民风”。
记者就此向银泰相关负责人进行了核实，“确有其事”，章许晶说，往年一些品牌会拿出陈年旧货参与双11优惠。“今年我们要求品牌必须拿出一定量的新款，对供应商有要求。同时，我们对参加活动的单品做了库存清点，备货充足，不会断供。”章许晶说。
购物攻略 今年“双11”想占便宜要“烧脑”
之前有篇《“双11”打折规则太复杂！没点奥数功底不敢应战》的网文刷屏朋友圈，文章吐槽今年的天猫“双11”活动推出了预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等，规则混乱有点“绕”，不做足功课，还真不一定能拿到最低价。记者查看天猫双11活动，除了活动价之外，还有满减、抢金等。记者以某品牌鞋子为例，对比了商场和天猫旗舰店双11价格，差别不大。
如果在银泰购买，使用365权益卡和团购卡叠加，一口价528元的鞋子，还可以再便宜七十多元。在天猫上使用抢金、满减等优惠券叠加，使用得当可便宜近百元，不过这需要一些运气，并热衷于数字游戏。
家电方面，需要提醒的是，即使是看起来一模一样的家电产品，线上线下也不是同一个东西。“比如说洗衣机，同样的外形，可能材质不一样，有的是塑料，有的不锈钢，材料一样可能电机不一样，或者在功能上有微小差别。”某品牌家电销售总监告诉记者，他们分渠道供应产品，线上商品是专供的，更多考虑的是性价比，线下商品更多的是考虑用户体验和品质感。“这是家电行业公开的秘密，大家都知道。”该销售总监说。“现在家电价格基本是透明的，顾客购买传统家电，要考虑到售后服务的问题，最好选择实体店，如果是3C产品，可以网购。”彭兆靖说。
