电商带来的便利无须赘述，但在实际交易过程中，遇到问题后的处置，却无法令人满意。而微信购物的问题，主要是买来后发现，东西存在涉假或质量问题，随后与销售商产生争议，另一种则是消费者按商家要求集到足够数量的赞，但商家没有兑现承诺赠送礼品、提供优惠，或是赠送礼品的数量、品牌、规格与承诺的不符等。
市民刘小姐通过微信认识了一个专做代购的卖家彭某。1月25日，刘小姐和彭某联系，想买一块18K的金表。彭某答应以一万五千七百元的价格帮忙代购，并承诺刘小姐将在2月10日前收到货。但是，到了2月10日，刘小姐并没有收到代购的金表。彭某解释说，由于渠道问题，金表无法代购，希望刘小姐能够取消订单。刘小姐答应取消，提醒对方尽快退款。
但直到三月份，刘小姐始终没有收到退回的货款。再次联系卖家，对方又改了说法。“他说金表的代购又能进行了，只是手上的现货需要先维修一下才能给我。”对此，刘小姐很气愤，“花1万多元买的手表，竟然是一件有瑕疵的商品，我不可能接受。”于是，刘小姐多次要求对方退款。然而，对方却拒绝退款。无奈，刘小姐只得报警。消保委方面表示，微信朋友圈交易存在的风险主要有几个方面：一、卖家身份不明，有纠纷时往往无法核实对方的真实资料；二、买卖双方之间没有“第三方交易平台”，因此没有第三方为交易行为进行中间的协调、监督；三、卖家的身份为个人，不是规范销售者，对于交易产品的售后服务没有保障。
