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近年来，省消协不断接到消费者投诉，反映不法分子冒充品牌家电官方售后服务团队，发布虚假官方售后服务电话，设陷阱、乱收费，严重损害了广大消费者合法权益。为切实维护消费者合法权益，省消协通过官方渠道，收集整理了家用电器售...发表于：2023-09-05 10:53:07 浏览次数：
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家电的售后服务类投诉量远超质量问题，业内人士提醒—— 扫地机、美容仪、空气炸锅、料理机、智能电视……近两年，不少智能家电、小家电凭借着精致的外观和简单的操作等深受当下年轻群体的喜爱。然而，与之同步上升...发表于：2022-03-14 11:43:12 浏览次数：
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昨日，记者从南宁市市场监督管理局12315中心了解到，今年春节期间，全市经济情况良好，市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉事件。 春节期间，市民通过拨打12315、12345热线以及全国12315...发表于：2022-02-09 09:18:07 浏览次数：
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生活中，家电售后维修服务饱受消费者诟病。不少消费者遭遇过一些“维修套路”，如“小病大修”、虚假维修，上门费、开机费、检测费等名目繁多。在一些投诉平台，反复维修无果、客服不作为、定价不明、乱收费等，是家电售后...发表于：2021-11-22 15:35:17 浏览次数：
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有消费者在某家电售后维修服务投诉平台表示，自己购入两年左右的冰箱出现不制冷情况后，售后人员多次上门，仍未检测出具体问题。冰箱被带回厂内进行全面检测40多天，被告知修不了需要换新，并要求其支付6000元折旧费。该消...发表于：2021-08-26 14:19:45 浏览次数：
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生活中，家电售后维修服务饱受消费者诟病。不少消费者遭遇过一些“维修套路”，如“小病大修”、虚假维修，上门费、开机费、检测费等名目繁多。在一些投诉平台，反复维修无果、客服不作为、定价不明、乱收费等，是家电售后...发表于：2021-08-19 11:13:45 浏览次数：
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近日，消费者杜女士向记者反映，家中某品牌空调在开机不久后停止工作并一直处于“H5”故障状态。她随即联系该品牌客服，对方承诺次日会准时派人上门检查维修。但维修人员比约定时间迟到两小时。 “上门全程不到5分...发表于：2021-08-17 15:43:58 浏览次数：
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近日，消费者协会受理了多起通过网络联系维修家电产品而引发的消费投诉。由于家中的冰箱出现不制冷问题，一消费者上网通过百度查询售后服务电话，看到了“冰箱报修上门服务”，便按页面显示的电话网上报修。随后，一位维修...发表于：2021-07-30 11:34:08 浏览次数：
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在第二届广州直播电商节、“618”促销活动临近之际，5月28日，广州市市场监管局发布网购消费提醒，提醒广大消费者避开“套路”，做到理性消费。 数据显示，2020年，广州市市场监管系统接收处理网购类投诉举报工单43.17万...发表于：2021-05-29 12:28:58 浏览次数：
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在消费升级背景下，消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。今年上半年，全国消协组织受理商品类投诉247796件，家用电子电器类共48291件，占商品投诉总量的19.5%，位居商品类投诉第一，其中，电器售后服务问题较为突...发表于：2020-08-31 21:23:54 浏览次数：
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昨日收盘，小熊电器股价报收162.13元，涨幅达6.59%。据了解，公司的股价今年来一直表现良好。数据显示，公司今年以来股价累计涨幅达到了206.06%。同时，其披露的中报业绩也较为亮眼。但在小熊电器股价与业绩齐飞的背后，其产...发表于：2020-07-24 17:49:58 浏览次数：
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2020年已过半，新形势下出现的新消费有哪些问题？7月3日，江苏省消保委发布2020年上半年全省消保委系统消费维权诉求分析。 记者获悉，上半年共受理各类维权诉求474729件，其中投诉82947件，比上年同期多2.3万件。教育培训...发表于：2020-07-04 10:44:30 浏览次数：
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记者昨从开发区市场监管分局、开发区消保委获悉，开发区2020年上半年消费维权情况公布，共受理消费投诉举报2530起，其中投诉类2099件，举报类431件，调解成功率为98.2%，挽回经济损失420.18万元。 根据此次公布的数据来看...发表于：2020-07-03 08:04:50 浏览次数：
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小病大修、小件大换，上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的“花式套路”让消费者很“受伤”。记者近日调查发现，尽管消费者频频投诉，这些售后维修乱象依旧在上演，积重难返。业内人士建议，加强行业监...发表于：2020-04-21 10:37:29 浏览次数：
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5月17日，时值苏宁“6·18”年中大促启动之际，苏宁易购与商务部国际贸易经济合作研究院、江苏省商务厅联合发布《2019年一季度家电消费趋势报告》。作为中国家电首份“焕新升级”类行业指南，此次报告发布对家电行业及...发表于：2019-05-22 07:50:12 浏览次数：
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家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已，这一问题在今年央视“3·15”晚会再度遭到曝光。多家知名大品牌的售后服务被曝出存在着“小病大治”、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。 “小病大治”是...发表于：2019-04-01 07:50:37 浏览次数：
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每年“3·15”都是消费者最关注的节日。据官方数据统计，从2018年1月1日到2019年3月10日，厦门市市场监督管理局接到家用电器投诉共868件，其中质量方面投诉623件，合同方面投诉97件。家用电器质量问题的投诉占比较高。消...发表于：2019-03-15 09:51:53 浏览次数：
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越来越多的市民选择在网上购买家电，遇到故障该怎样维修或者售后？不少市民曾遭遇过急着购车却被告知喜欢的车型需加价，此时又该如何维权？……昨日，宜昌市商务执法支队（市家电办）副支队长谭政、市商务执法二科科长陈东东及...发表于：2019-03-12 10:04:04 浏览次数：
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中国消费者协会日前公布了2018年上半年全国消协组织受理投诉情况。长年占据商品投诉总量第一位的家用电子电器类，又以44096件投诉、占商品投诉总量27.8%的高占比毫无悬念地拿下头名。而为这个“第一”作出最突出贡...发表于：2018-08-27 09:42:00 浏览次数：
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从当初的价格为王，到如今的体验制胜，将服务进行商品化销售已成为零售企业发展的趋势之一。5月7日，京东正式推出“京东服务+”项目，整合原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商、京东自营维修等服务商资源，向消费者提供包...发表于：2018-05-08 06:31:24 浏览次数：
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