手机出现问题,进行换货,那么换后的手机三包期从何时开始计算呢?近日,冯先生在某手机卖场买了一部手机,出现花屏现象。商家经查验后予以更换,但要求三包期从第一部手机购买之日算起。双方就此产生争议。无奈之下,冯先生拨打了12315消费者维权投诉热线。临沂市工商局商城分局接到投诉后,立即指派工作人员前往调处。经了解,消费者冯先生反映情况属实。工作人员耐心向经营者讲解了《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定,换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。经工作人员解释劝导,最终经营者意识到自己的错误,同意重新计算三包日期,冯先生表示满意。
