2012年，中国移动统一推出了新版客户账单，除清晰展示各类业务明细费用之外，还新增了“充值及缴费记录、赠送及返还额度、套餐通信量使用状况、积分累计及消费情况”等信息。同时，为客户提供近期消费情况和特点的分析，以及更适合的资费套餐推荐，确保客户主动清晰掌握消费内容，放心消费。
升级版账单信息全面 各项开销一目了然
由于工作经常在外奔波，小青用电脑上网的时间越来越少，看新闻、发微博、发邮件等基本上都用手机解决。小青的话费比大学时高出了许多，这让勤俭的他有点压力。此次中国移动推出的新版账单，可让小青能够清晰了解各项资费的产生，以便更好地掌控自己的话费，以避免超出预算太多。除了基本的话费信息之外，新版账单中还会列出近期的充值缴费记录、话费赠送及返还额度、套餐通信量使用状况、积分累计等信息。这可以让小青更好地将手机资费的支出纳入其生活理财的范畴。而且，新版账单服务可以为他提供近期消费情况和特点的分析，不仅让小青清晰明了地消费，而且还帮他选择更适合自己的套餐，省心又省钱。移动客户可通过门户网站、彩信或电子邮件等方式订阅该业务。
多项为民服务举措 全面维护客户权益
为给客户营造透明、放心的消费环境，今年年初，中国移动发布了包括“开户入网，首次提醒”、“业务扣费，主动提醒”、“收费误差，双倍返还”、“0000查询，自由退订”在内的多项服务。近日，在透明消费方面，中国移动又陆续发布了“新版账单，清晰明白”、“数据流量，及时提醒”等服务举措，让客户透明消费，切实保护消费者的合法权益。 中国消费者协会有关负责人表示，中国移动在行业内率先推出的多项透明消费新举措，保障了手机客户的知情权、选择权，为消费者营造了透明的消费环境。这将使客户更加放心地使用移动新业务，从而带动整个通信行业健康有序地发展。
