“掌柜，在么？我想买你们店里新上的牛仔裤……”“亲，你是买腰围两尺一这个尺码的吧，我们还有几款可以向你推荐的。”今后，你逛网店，只要本人授权，天猫和淘宝的店家客服可以马上给你提供专门的指导。
日前，阿里集团旗下天猫、阿里云、万网三家公司共同宣布，推出以云计算为基础的平台聚石塔，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商等提供数据云服务。这也是此前在香港上市的阿里巴巴B2B公司私有化后，作为一个全然整体的阿里集团的首次重大内容发布。
“这是阿里集团数据分享战略的再进一步。”天猫总裁逍遥子表示，聚石塔将汇聚整个阿里系的各方资源优势，包括淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万网等，通过资源共享与数据互通来帮商家提高运营管理效率、降低成本，最终为消费者提供更确定性的服务。目前，聚石塔主要提供数据存储、数据计算两类收费服务。
天猫副总裁王文彬说，普通的运营服务商平均面对着一个月500单的漏单。随着使用软件的增多，流程复杂化，漏单成本将越来越大，聚石塔则可以将数据、流程、操作进行协同，让数据更简单。据介绍，聚石塔还可对消费者进行固定频率、偏好商品等浅层分析。这也意味着，淘宝卖家购买了聚石塔的服务以后，只要有顾客上门，就能立即了解到这个顾客以前购买过什么样的东西、浏览过什么样的网页、有什么样的购买偏好，再根据这些信息对症下药，为顾客推荐最适合的商品。
天猫、淘宝上的电商成为了聚石塔的第一批客户。据悉，聚石塔从今年1月份开始打造，5月份服务推出，不到两个月的时间，已有两万商家入驻，日均处理订单量超过50万单。聚石塔发布的当天，阿里集团宣布，任命陆兆禧为集团首席数据长（CDO），负责推进阿里集团“数据分享平台”战略，向阿里巴巴集团董事局主席马云直接汇报。陆兆禧同时还是阿里巴巴B2B公司的首席执行长。
