最近高温持续，市民刘女士家的空调出了故障。她赶紧到网上搜索厂家的维修电话，喊维修工人来处理。一顿操作之后，工人收了2100元。事后，刘女士发觉不太对劲儿。
南岸茶园的居民刘女士说，家中三个空调都是同一个品牌。最近，两个卧室的空调挂机运行正常，客厅的空调却不制冷。于是，她上网搜索厂家的客服电话。
15日下午，维修工人上门，一番检查之后表示：不仅客厅的空调需要加氟，两个卧室的空调也得加，否则用不了多久就会出问题。刘女士同意后，工人加氟收取1200元。
加了氟还不够，工人表示，客厅的空调还需要更换两个零件，费用是900元。空调恢复了正常，工人一共收取了2100元钱后离去。当晚，刘女士上网搜索这两个零件，发现网购价格低得出乎她的预料，只需要10元钱左右。
刘女士登录空调厂家的官网，找到了维修收费标准。按照空调厂家官网公布的价格标准，即便是真的需要更换配件并加氟，总费用也只有400元。然而上门的工人却收取了2100元。记者拨通了工人的电话了解情况。工人表示，自己跟这个空调厂家没有关系。
刘女士又在空调厂家官方网站上找到了客服电话号码，这与她此前通过搜索引擎搜索出来的号码不一致。空调厂家客服人员表示，搜索引擎上搜索出来的那个号码与他们厂家无关。记者注意到，现在，搜索引擎上已经搜索不到那个号码了。
刘女士想提醒其他市民，维修家电前，最好登录厂家官网查找客服热线，以免被人浑水摸鱼。
