农村家电维修“最后一公里”怎样才能打通

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  “家电下乡容易维修难”并不是新鲜话题,为从根本上解决问题,笔者提出以下建议:

  首先,相关部门应督促家电下乡厂家建立完善的维修网络,定期督查平台报修和投诉情况,让农村家电维修的神经末梢和毛细血管畅通起来。

  其次,应加快扶持和培育市场化专业维修店铺。农村集镇上的维修店铺与农民联系方便,维修成本相对较低,深受农民欢迎。各地应高度重视维修网点的布局,本着就近、方便的原则,合理引导,形成家电“小修不出村、大修不出集”的维修网络。

  第三,要加强农村“乡土人才”队伍建设。农村多数家电维修人员都不是科班出身,也没受过系统的专业训练,是从爱好和实践中成长起来的。如今,他们练就一手绝活后,大多选择外出务工,本来就稀缺的“乡土人才”越来越少。各地应建立“乡土人才”培育机制,免费办班,让他们既能出得去,也能留得住,实现家电维修队伍有序接替。“乡土人才”土生土长,熟门熟路,服务更加方便快捷。

  第四,定期开展维修志愿服务进村入户。尤其是对留守老人家庭和居住偏远家庭,不妨建立维修帮扶联系卡,使维修和服务更便利快捷。

  做好农村家电维修便民服务,需要有关部门和商家多方发力,找准需求点,打通困难点,配好服务点,畅通农村家电维修“最后一公里”。

THE END

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