美国科技巨头苹果公司因为部分iPhone和iPad出现故障需要维修时拒绝消费者的要求，损害消费者权益，违反了澳洲消费者保护法，因此遭到澳洲联邦法院判罚900万美元。
之前消费者下载更新苹果iOS操作系统后，导致部分iPhone和iPad 出现“错误53”而无法使用，找苹果在澳洲的子公司维修时遭到拒绝，指用户先前已给第三方机构维修过，不符合原厂维修条件。消费者于是向澳洲消费者及竞争委员会投诉。
澳洲消费者及竞争委员会接获投诉后，去年向澳洲联邦法院提出诉讼，指控苹果谈到消费者保修权益时，对持有故障iPhone或iPad的消费者作出不实或误导性陈述。这家总部位于美国的科技公司承认，其误导了至少275名澳大利亚客户——告诉他们，如果他们的设备已经由第三方修理，他们将无权享受修理或更换等保修服务的权利。
苹果在2015年2月至2016年2月期间在美国网站、门店内和客户服务电话上发布了这些误导性信息。ACCC告诉澳洲广播公司，900万美元是违反消费者法律的最高惩罚措施之一。ACCC专员Sarah Court说：“如果产品出现故障，客户有权根据‘澳洲消费者法’享有维修或更换服务，有时甚至可以退款。”“法院宣告，苹果不得以iPhone或iPad被其它单位修理为由，宣称对消费者的保修不再适用，或者让消费者丧失维修补救权益。”“全球公司必须确保其退货政策符合澳洲消费者法，否则他们将面临ACCC的调查。”
据报导，苹果公司正在为客户提供翻新后的iPhone和iPad作为替代设备。但ACCC表示，如果消费者提出要求，苹果将承诺提供新设备作为替代品。“如果用户从苹果购买iPhone或iPad并遭到重大损失，他们有权获得退款”，Sarah Court说，“如果客户喜欢更换，他们有权获得新设备，而不是翻新的，如果有货的话。”
苹果公司的发言人在电子邮件声明中回应了ACCC的索赔官司，“我们将继续尽我们所能为澳洲的所有客户提供优质服务。”澳洲法院裁定苹果的行为已违反了消费者保护法，因此判处了高额罚款。但权益受损的可能不止275人。ACCC表示，苹果已经实施了一项“外展计划”，以补偿大约5000名因“错误53”而无法操作设备的客户。
