近日，中国工业和信息化部电信研究院公布了9月份全国手机销售状况。2012年9月，全国手机市场出货量首次超过5000万，其中智能手机新机型1570款，出货量为1.72亿部，比上年同期增长183.4%，市场占有率达到51.3%。智能手机作为上网终端，产生了新的商业模式，也不断引领新的消费潮流。业内认为，智能手机大众化将推动互联网走入下一个黄金十年。
“智能手机是个啥？”能够比较清楚地说出智能手机特点的消费者着实为数不多，更多人会回答你：“能上网的”；“能自己安装软件的”；抑或直言“不知道，但是导购极力推荐的。”而说得出大概的人群特征也比较明显，大多数为年纪较轻的人。某传统手机卖场负责人张先生说，目前的智能手机销量之所以连年看涨，是有多方面的原因，其中一个重要原因就是厂商与卖场的主动引导。从去年开始，每个节点促销之后，各个卖场反馈的情况都显示，2000元左右的手机是最受欢迎的。从人们的消费心理而言，在预期的价格范围之内，购买到更强大的产品是多数人愿意接受的。
某一国外品牌的手机广告主打四个字：快、炫、薄、大。“快”主要强调1.2GHz的双核处理器；“炫”的卖点是指手机采用的是SUPER AMOLED Plus魔丽屏；“薄”强调其机身厚度只有8.49mm；“大”就是前文讲的屏幕大，强调4.3寸的大显示屏配置。而且其广告画面从不同角度展示四个主打卖点，简洁且非常有视觉的冲击力。国产手机品牌有明确细分市场定位的则大部分主打音乐手机这一市场，如OPPO音乐手机、VIVO步步高音乐手机等，与用户的全方面配置需求还有一定差距。实际上，智能手机用户并不局限于年轻时尚人群。站在企业的角度，手机卖场如何吸引消费者买智能手机呢？要回答这个问题，需要从两个方面来看，即卖什么(卖点)和怎么卖(如何吸引招徕用户)？
智不智能用户说了算
智能机之所以“智能”，其根本在于应用，只有充分利用起来，它才能真正地被称为智能机。那么智能机的使用情况究竟如何呢？小记从众多受访对象中选出了最有代表性的一家。今年56岁的陈先生到现在为止已经用了七八个手机，但智能机还是第一次使用，而在他目前正同时使用的两部手机中，非智能机为主，智能机为辅。“到了我这个年龄，已经懒于接受新事物了。”陈先生说自己更愿意使用已经熟悉的非智能机。而智能机他仅仅偶然用来上网查询一些需要的信息。在主流配置都具备的情况下，同等价位的手机何以胜出？这就要讲到保健激励理论中的激励因素。通过现场观察分析后发现，在主流配置之上叠加特色功能，易激发用户好感。例如，拍照功能以及800万像素是主流基本配置，同时该手机又具备全景拍摄的特色功能，那就比其他仅仅是800万像素配置的手机胜出一筹。再加上现场销售人员的热情推荐与演示，就更易加强用户的好感与心理倾向。
在网络高度发达的今天，很多用户来卖场之前，会从网络等各种途径提前了解有关手机的配置与功能。因此，用户来卖场的主要目的就是感受真机。大幅海报把用户吸引到专柜，训练有素的销售人员则应根据用户的实际需求和喜好进行有选择地真机操作演示，以激发用户的购买意愿。那么，非智能手机是否在不久的将来就会消失呢？其实不然，针对不同人群的需求，非智能手机依然会存在，这也是市场细分后的结果，面对较小的受众，更加有针对性的设计、生产和销售，将成为未来非智能手机的主要存在形式。
