电子商务发展趋势引起传统通信行业高度兴趣。继今年6月，中国移动在淘宝商城开设“中国移动官方旗舰店”以来，中国电信、中国联通等各省市电信业运营商也纷纷进驻淘宝商城电商平台。数据显示，截至9月1日，包括广东联通、浙江电信等在内的10家省、市级运营商在淘宝商城开设了旗舰店，这些店不仅销售手机终端，也售卖充值包月套餐和合约机。三大电信运营商纷纷扎堆TMALL，这也意味着，作为独立B2C平台的淘宝商城，已然成为电信业大鳄关注的重要销售渠道。
三大电信业运营商都有网上营业厅，为什么还要对第三方电商平台如此重视？对此，易观商业解决方案公司华南区总经理郭融指出，无论移动、电信还是联通，网上营业厅除了营销之外，更多承担服务职能，无法在自有渠道实现营销效果最大化。而在淘宝商城开店，营销活动多样，效率也更高。淘宝商城负责人表示，淘宝商城将帮助所有电信业运营商、所有愿意尝试网络销售的公司开拓网络市场，为他们提供营销、技术、支付、物流等方面的服务和支持。
易观商业解决方案郭融认为，无论移动、电信还是联通，网上营业厅除了营销之外，更多的承担的是查询话费等服务职能，无法在自有渠道实现营销的效果最大化。这时候，能对自有渠道形成补充的第三方渠道成为一个必然选择。淘宝流量大，用户是最积极的网购消费群体，在淘宝商城开店，营销活动可以更多样化，效率也更高。另外，从时机来说，如今3G竞争激烈，为了挖掘潜在的入网客户群，营销就必须要贴近新兴用户，而从调研结果看，如今年轻用户不喜欢去线下的营业厅而喜欢网购，第三方的电商渠道营销是一个很好的尝试。不过，他也担心，运营商在对接第三方电商平台方面，在流程设计、财务运作方面需要有一个磨合期。
