“大家可能也感受到了最近我们的一个组织变革。在淘宝天猫商业集团的结构下，所在的组织会是一个更加以高频、生活驱动的趋势，包括天猫超市、淘鲜达、淘菜菜等业务及食品生鲜行业。”4月26日，在天猫超市12周年商家大会上，淘宝天猫商业集团副总裁刘一曼提到了在淘宝天猫集团完成组织调整后，天猫超市的一个发展方向。
从去年开始，天猫超市强调“开放”和“增长”，与商家的关系从供货渠道走向全面的生意合作，正在成为品牌零售运营的新阵地。新的一年，在2023年618即将到来之际，天猫超市宣布将进一步向品牌商家“开放”，从而带给商家更确定性的增长。
猫超进一步向品牌开放 “双猫协同”将带来新增量
天猫超市累计用户达到3亿；过去一年超80%的88VIP用户在天猫超市消费过；天猫超市直播间成为官方心选赛道TOP1直播间；次日达/送货上门/客服满意度，提升至淘系TOP1……去年，天猫超市与品牌商家一起实现了不少阶段性的成就，今年，天猫超市将进一步向品牌商家开放。
记者从商家大会上了解到，天猫超市将设立移动端招商，手机扫码即可完成入驻申请，对于淘系成熟商家开通绿色通道，3天即可入驻。同时，针对新入驻的商家，天猫超市提供一系列新商扶持政策，其中包括4700万的新商家广告激励券，迅速打开市场；以及1对1客服帮助对接供应链，简化入仓流程。
母婴品牌SHUKIKU去年8月底入驻天猫超市，品牌负责人表示：“我们一开始完全是小白状态，抱着试试看的心情加入了新商群，没想到小二会对我们提出的每个问题都认真回答，和1对1指导没有区别。”经过一个月边学习边操作，SHUKIKU品牌的主推款迅速实现破零，活动期间日销能够达到300-400单。如今，入驻天猫超市8个月，SHUKIKU月销能够稳定在30万元左右。
除了新商入驻，新的一年，天猫超市还将对品牌商家开放更多可运营、可协同的阵地。不少天猫超市的品牌商家，也在天猫开设了官方旗舰店，此次商家大会明确提到，“双猫协同”将为品牌商家带来新增量。双猫协同，首先打通天猫超市与天猫之间的会员体系。天猫超市的用户定位是以主妇、新妈、二人为核心的家庭用户，与天猫旗舰店用户的重合率仅为30%。
因此，会员体系打通之后，品牌可以进一步触达最核心的人群，并以此为基础制定不同场域个性化的运营策略。其次，双猫营销ip将实现全面联合，简单来说就是一份投入，双份收益，生意的爆发系数呈几何倍增长。据了解，百事可乐 “双猫营销”品牌活动即将于5月中旬上线，百事可乐“猫猫罐”主题新品将在天猫官方旗舰店和天猫超市两个渠道同步全网首发。
618策略重点提前抢跑
对于即将到来的618大促，天猫超市已经吹响号角！“爆款直降”“凑单满减”将是今年天猫超市618大促的两大营销活动。
淘宝天猫商业集团、天猫超市营销及商家增长总经理董骋在会上分享了新鲜出炉的618策略重点。第一点是提前抢跑、去峰平谷；4-5月，天猫超市已经开启了大前站活动。周年庆、开新季、“520”……一系列实现用户蓄水和新品孵化。其次是实现DAC&GMV双增长；全面拉新促活，在618活动周期，尽可能让用户多买一单，同时让品牌商家接触更多88VIP高净值用户。第三点是要做到超强爆款，丰富供给；整个618期间会覆盖端午节以及夏季时令的商品，天猫超市仍要发挥价格力促进低价拉新。最后一点就是直播冲锋和内容化；今年618，天猫超市的更多新品会进入店播，推动内容化加速，发掘新达人、新增量。
此外，新的一年，天猫超市联合菜鸟全面升级供应链能力，在不增加成本基础之上全面开放给商家。今年3月底，杭州率先实现天猫超市“半日达”。5月份，包括上海、广州、成都在内的 7个城市全面接入“半日达”，从而实现上午买下午到，晚上买早上到的快递包裹新体验。认养一头牛品牌负责人表示，对于像乳制品这样的大件重物商品来说，物流速度快不快，能不能做到送货上门，是消费者特别关注的细节。天猫超市推出的半日达服务，以及背后的物流仓配一体供应链升级，切中了品牌和消费者的需求点，能够真正帮助品牌赢得消费者。
对于天猫超市，以及天猫超市上的商家、品牌、产品，政府部门也给予了大力支持。“四月份，杭州市、区两级政府为天猫超市提供超3000万元数字消费券的支持，助力大家把产品卖得更好。”余杭区人民政府副区长胡彪在会上表示。
