昨天，记者从四通家电了解到，自5月18日起实行“一口价不还价”，所有商品以低于电商价的价格销售，以唤回渐被分流的客源。曾几何时，家电城、普农家电、四通家电撑起衢城的家电市场，“心诚意诚家电城”“四通家电，几代人的选择”等广告语，更是承载着人们购买家用电器的记忆。现在，网上购买家用电器成为常态。
选购家电方式的变化，源自于互联网的兴起和科技的发展。“现在网上买家电不仅便宜，还能选到最新的型号。”对于选择什么渠道购买家电，市民叶先生如是说。
确实，相比实体店，网购没有了空间的限制，价格也更便宜，分流了一些消费者。再加上一些建材装饰公司跨界经营，压缩了家电市场份额，给家电商场带来了压力。“购物渠道多了，顾客的挑选余地也大了，不仅东挑西选，还总是讨价还价，以求物美价廉。虽然，我们商场一再让利，但仍难留住顾客。”一位业内人士说。
为了让顾客在消费时更加放心省心，在衢州有着32年历史的四通家电创新推行“平价商场”，实行“一口价不还价”，所有商品价格标价后统一按折扣销售，最终销售成交价比网商等竞争同行便宜。
“我的家电都是四通买的，前几天听说四通要实行‘平价商场’，过来看看什么情况。”市民陈先生在彩电销售柜台前了解了一下价格，并上网查看，发现按商场规定折扣算下来，价格比网购平台上还便宜好几百。“挺便宜的，还不用还价，过几天我来下单。”
“消费者发现贵1元可以要求赔付200元，真正让顾客来四通家电消费不需要讨价还价，且明明白白消费。”四通家电行政总监唐晓兵说，实行“平价商场”经营新模式后，消费者可以享受一站式购物带来的便捷服务。“顾客购买一件家电，不用再跑三四家商场，省时省钱省力。”
除了价格上让消费者放心，四通家电还在服务上做文章，推出先行赔付制度、享受终身免费维修等服务。下单后配送、安装、维修等售后服务24小时内服务到位，否则可投诉总部按每超1天赔偿50元，而且在国家规定安全使用期限内享受免上门费、维修费等优惠。
“电商强势冲击、建材装饰等行业跨界经营，让原本竞争激烈的家电市场更是时时充满火药味儿，各个实体家电销售企业不得不使出浑身解数应对市场变化，但效果并不如人意。”一位业内人士说，四通家电推出的“一口价”策略，实行托底价格政策，还从服务上做文章，或许会激活实体家电市场，给销售带来一些希望。
