每当万物沉寂,必有强大的新生命在孕育,它会引领下一轮万物复苏；大萧条里必然藏着大机会，在这个充满着变数的时代里,各种逆转都会随时发生。过去，网购的发展可以说是典型的赔本赚吆喝，价格战导致中国零售走向无利润时代，但是电商在摧毁传统经济结构的同时，自身也陷入了亏损的沼泽无法自拔，而随着运营成本的上升以及规模增速的瓶颈，以往电商的低价政策将很难再持续下去，这也意味着实体店将重新崛起。
以前最贵的是地段，现在最贵的是流量
虽然电商不需要门面房租，但随着网络流量红利的消失以及越来越多的企业杀入，线上获客的成本已从最初的几元迅速飙升至几十、上百元，往往是几万、几十万的推广费用投入以后却成交寥寥。相比之下，实体店由于体验感强，进店购买率远高于电商，随着经济逐渐下行后高房租开始降温，如今线下的获客成本已经远远低于线上。
人工成本急剧上涨，电商将面临严峻挑战
不知何时起，我们在网店购买产品进行咨询，又或者出现问题联系售后之时，面对的不再是那一声声热情的“亲”，而是冷冰冰的机器人自动回复，看似高科技的“人工智能”、“无人机配送”，背后却是急剧上升的人工成本对电商企业所造成的经营压力。由于无法直观体验、沟通，往往在实体店很容易解决的问题，通过网购却要做大量的咨询问答，无效客流不但对成交没有帮助，反而增加了客服的人工成本，要知道，在城市一个网络客服的薪资，是三四级城市商场导购员薪资的两倍。
网购减少了中间环节，交易成本却大大增加
一台家电从网络下单后，通过物流转运、配送安装，整个环节将占据产品成本的15%以上，而对于县、镇的零单配送，电商将付出更大的成本：同样一个产品，实体店批量采购运费合每台30元，而电商零单发货至少要60元左右，同时送装服务电商还要额外付费通过第三方完成。抛开中间环节因素，传统实体店的批量采购、自行送装远比网购的成本低、效率高。
（仅一台冰箱送至20公里外的乡镇，包括上楼调试成本约200元）
网络技术的突破，却无法超越实体购物的天然优势。虽然我们感觉近些年实体店被电商冲击的非常严重，但实质上网购占整个商品零售总额仅仅只有10%，因为购物体验、习惯的因素，实体店还是有着一大批忠实的客户。随着网络普及达到极限，线上线下市场格局已基本形成，剩下的消费群体将很难再被改变，而无论是网购的VR技术还是配送的当日达，都无法替代实体店购物的真实体验与心理满足感。
曾经凭借互联网实现全国第一的小米手机，如今销量却被深耕线下市场的oppo、vivo超越，雷军在多个场合强调，专注线上的小米，错过了县乡市场的线下布局，除了性价比外，消费者对于产品工艺、细节的注重，是线上渠道无法满足的。
零售核心优势正在从“价格”变成“服务”
如果说过去电商是用“低价”赶超实体店，那么现在实体店将用“品质”和“服务”进行逆袭！过去由于经济收入因素，多数国人对于商品仅停留在基本需求层面，对价格极为敏感，这也让网购得以迅猛发展。但是随着越来越多的中产阶级崛起，除价格外消费者购物将更看重于品质、体验、服务等多重附加值，而零售也从简单的商品买卖转向满足用户更深层次的服务需求：卖油漆的立邦开始了房屋刷新服务，卖家电的门店开始了家电清洗服务，这些都是实体店所擅长而电商却无法轻易触及的。
不管是成本、效率还是体验和服务方面，实体店都有着线上无可比拟的优势，京东、小米、淘宝等越来越多的电商企业走入线下，也足以证明其存在的价值。尤其是当下网购规模增长趋于放缓，市场需求几近饱和，更是让实体门店成为下一个新的流量入口，其重要性不言而喻。现在众多家电实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有找到方向，一直在拼价格的泥潭里苦苦挣扎，而未来同质化的产品经营将越来越没有竞争力，唯有那些经过改造升级，能够为用户提供独有产品、服务、体验的实体店，才会脱颖而出成为市场主角！
