近年来，越来越多的软件商向手机厂商、运营商和各级代理商等支付一定费用，为智能手机预置相关应用软件，以此增加软件的关注度和点击量。手机生产、销售和服务链上的部分商家盲目追逐经济利益，借机在智能手机中植入大量软件，其中不乏一些劣质软件和恶意软件，这些软件耗电、偷跑流量、恶意吸费、盗取个人信息，以及占用手机大量内存，且无法通过正常途径卸载，给手机用户带来极大的困扰和安全隐患，也影响了软件市场的正常经营秩序。
手机预装“五花八门”的软件让不少消费者头疼。今年5月份，深圳市消委会开展了一项手机预置应用软件问题的网络调查，结果显示，95.32%的用户表示购买的手机中存在预置应用软件，其中88.91%的预置应用软件不可卸载；98.60%的消费者认为预置应用软件不能正常卸载是不合理的。
专业人士表示，预置应用软件中有一部分软件非法调用手机操作系统的敏感接口（API），例如调用用户的位置信息，收集用户使用习惯，甚至窃取并上传用户的联系人信息、通话记录信息等涉及个人私隐的资料，这部分软件无法彻底卸载，对用户的使用安全构成威胁。手机软件预置后不能正常卸载严重侵犯了消费者的自主选择权，不仅会极大地限制消费者的个性化需求，使消费者无法按照个人偏好自由选择应用软件，还会大量占用手机内存空间，导致消费者真正需要的软件因内存受限无法安装，极大降低手机用户使用体验。
