过去几十年来中国企业习以为常的大规模、标准化、流水线式的生产体系，正在受到来自推拉两方面的变革压力。2012年，仅淘宝网的交易额就将突破1万亿元，其中不乏大量的个性化需求，这种来自海量消费者的个性化消费浪潮，正在让中国企业越来越真实地感受到“柔性化生产”变革的迫切性。1999年电子商务始在中国萌芽，当年整个网购市场规模不过区区4亿元。13年前的人们一定无法想象，被视为“非主流”的电商有倒逼线下传统零售业的那一天。
在互联网之前，无论是撒胡椒面式的大众广告，还是问卷调研、抽样调查等低效率的产消互动方式，都无法使得任何一家企业，能够真正实现以消费者为中心的大规模定制。而互联网则从前端的营销环节切入，开始了对整个商业体系的全面改造。从最初以雅虎为代表的旗帜广告，到以谷歌搜索引擎为代表的更加精准的P4P（Payfor Performance，为效果付费）广告，再走向以Facebook为代表的口碑相传的SNS（社会化网络）营销，短短十余年，互联网已经让营销变得高度精准和互动。10000亿！尽管这个惊人的数字来自于竞争对手，但不少电商业人士昨天都有种恍若隔世的感触。这的确令人唏嘘和感叹。 10年前，“网络生存考验”曾被当做勇敢者们的新奇挑战。而今，那些参与者一定不会落得只有方便面吃的凄凉下场，甚至根本不会有这样的活动，因为现在网购早可解决所有生存需求。而今天的消费者可能很少人知道，2000年易趣、当当网和卓越网成立时，一张《大话西游》的影碟整整热卖了半年。
中国社科院专家姜奇平认为，网购一旦占到社会消费品零售总额5%，就会越过临界点，成为改变中国的零售业格局的起点。中国未来十年将进入内需拉动经济的关键时期，网购作为一种新的购物方式，正承担着拉动内需的重任。受经济环境影响，今年国庆黄金周期间多个城市线下零售业增速下滑。杭州双节期间杭州大厦、杭州百货大楼、银泰、解百等6家商场累计销售4.4亿元，同比下降8.68%，被称为“有史以来最淡黄金周”。与此同时，线上销售却刺激消费者掏出了腰包。仅以今年 “双11”为例，当天淘宝全网成交额便达到191亿元，相当于10月份日均社会消费品零售总额的31.2%。越来越多的鞋服、家电、数码甚至大件的家具、汽车、房产零售商家，都在纷纷转向电商渠道。仅“双11”当天，2580家淘宝店铺成交额破百万元，227家破千万元，18家破5000万元。
互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，在“零售—批发—生产—设计—供应”的链条上反向传导。通过对电子商务企业的销售与生产体系进行持续的施压，企业在设备升级、生产方式改造、供应链协同等层面上将逐步实现柔性化的再造，从而在响应效率、行动逻辑和思考方式上更加适应快速多变的个性化消费需求。自去年四季度以来，以街头路边的店铺为主要载体的传统百货业销售额、利润率明显下降。去年9月，太平洋百货因租金过高而退出北京盈科中心。而今年5月，国内知名的上海第一百货淮海店关门停业。即便零售巨头沃尔玛，近期也传言，将在2年内关闭中国100家盈利不好的门店。中国连锁经营协会表示，当前一二线城市的实体大超市受到互联网的冲击，聚客能力明显下降。去年，企业人工成本平均增加30％左右，企业平均费用率较2010年上涨20％左右，企业管理成本较2010年上涨20％左右，营运成本加大。
