飞利浦于2024年1月10日宣布推出12年包修换新服务。该服务适用于飞利浦C、E、N系列家用空调，购买指定机型的家庭用户可享受12年免费换新机，12年免费包修服务。
飞利浦表示，推出12年包修换新服务，旨在提升用户体验，为用户提供更安心的使用保障。该服务涵盖压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件，用户在保修期内出现故障，可免费享受换新或维修服务。
飞利浦的12年包修换新服务，在空调行业内尚属首例。
