2023年12月6日，深圳市消委会支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器有限公司起诉至福田区人民法院。
据悉，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对国美电器未发货未退款的消费投诉。截至2023年9月，共收到关于国美电器投诉共470宗。
深圳市消委会受理投诉后曾多次约谈、公示国美电器，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者协会或者其他消费者组织可以依据消费者权益保护法、民事诉讼法等法律，提起诉讼。
深圳市消委会认为，国美电器的行为侵害了消费者合法权益，严重损害了消费者信誉，应当承担相应的法律责任。
