家电是每个家庭必不可少的消费品，其中，不少大件商品不仅价格贵，使用起来也有很多注意事项。近日，不少消费者在博览新闻客户端留言，咨询购买的家用电器出现了质量问题该怎么办？记者从市场监管部门了解到，近期类似这样的消费投诉不在少数，提醒市民在购买家电时千万不能忽略相关注意事项。
2022年6月，市民张女士从博山某商城购买了一台洗碗机，自2022年9月份开始，洗碗机使用后出现隔天机内存在臭水的情况，售后多次上门，却未找到故障原因。2022年12月30日晚，洗碗机使用后再次出现臭水，APP提示是分水阀故障，张女士联系售后得到的反馈是需要维修换件，因使用时间非常短，张女士不同意拆机换件，要求直接更换新机。
在受理该起投诉后，博山区市场监管局工作人员立即到现场核实，经现场调查，消费者购买的洗碗机已超出换货的质保期限。最终，经多次调解，该商城给张女士更换了新机，张女士对处理结果表示满意。
尽管张女士的消费投诉得以圆满解决，但类似的情况在日常生活中却时有发生。市场监管部门提醒广大市民，在选购家电时要做到“三个多”：多比较品牌。消费者对同类产品要多进行比较，选购技术成熟的品牌，购买时尽量到证照齐全、信誉度高的商场、连锁卖场购买；多当心促销。消费者要核实特价商品、奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折，不留后患；多留意承诺。商家促销时，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，要保管好宣传彩页、服务金卡、发票等有形凭证。
