国内部分跨境电商推出“七天无理由本土退货”承诺

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    继聚美优品售假门后,近日蜜芽网也被消费者爆出售假事件,将跨境电商的产品安全再次推上风口浪尖。跨境电商售假维权问题受关注。8月初,有网友投诉,其在蜜芽网上花300多元买的两个Betta奶瓶,与日本本土售Betta有差异;包括奶瓶文字的差别、奶嘴上是否有数字标示、内部说明书和外包装中的生产商名称等等,都不一样。对此,名为“蜜芽进口母婴限时特卖”的公众号于8月4日晒出Betta品牌授权书,并给予澄清称:公司销售的Betta是获得授权的。9月23日,国内的海外购物平台洋码头提出了“7天无理由本土退货” 概念,让消费者看到了维权的希望。对此,洋码头CEO曾碧波表示,消费保障会提升海外购物过程的消费体验,建立起商家与消费者之间的信任。

     鉴于消费者担心跨境电商售假,9月23日,洋码头推出跨境消费保障体系2.0,首创“本土退货”概念。据悉,洋码头将建立国内退货仓,支持“7天无理由本土退货”,包括商家端保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货。这相当于给消费者打了一针强心剂。广州市民黄小姐是购物达人,经常和同事一起拼单海淘,她认为“如果可以7天无理由退货,买东西会放心很多”。

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