多名消费者在接受记者采访时均表示，通过网络购买家居大件确实有些不太放心。同时，根据家装门户网站一起装修网日前发布的调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅会担心实物与网络图片的差异，同时家居产品的非标准化特性，也成了家居电商发展的阻力。
“不可否认，比起实体店，网上家居店的营销成本低、客流量大，且可直接服务全国范围内的消费群体，但是家居电商企业目前最困难的还是在于如何改变传统的消费者心理，消除消费者的不信任感。”一位不愿具名的业内人士告诉记者。在该人士看来，网上购物的优势在于价格实惠，但对于家具这种价格差别几十倍甚至是几百倍的消费品来说，价格并非决定因素。低端的产品可以卖几百元几千元，高端的红木家具可以达到几百万元甚至上千万元。因此定价标准很难统一界定。
