据调查，小家电销售基本上处于“人走茶凉”的状态，一旦出现故障，修之无门，弃之可惜，越来越多的小家电沦为了 “一次性消费品”。 事实上，小家电维修难也是业内公认的问题。许多小家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能有变化，往往让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，这也是导致维修难的重要原因。
小家电维修问题日益凸显
9月26日上午，记者在黄河路一家电维修店内看到，屋内的地面上零星堆放着不同家电的配件、外壳，大多以电视、冰箱、空调等大家电为主。记者以需要维修电吹风为由咨询了店里的负责人，他告诉记者：“一般情况下店里不维修这些小家电，维修又耗时间、又耗精力。小家电本身就便宜，维修也用不了多少钱，利润不大。”调查中发现，虽然目前我国的小家电生产厂家成千上万，但是真正设有专门售后服务机构或特约维修店的少之又少。个别大企业虽然也能解决维修问题，但是维修价格却让消费者常常止步不前。如飞利浦剃须刀，换一个最简单的部件也得几十元，还不如买个新的划算。
维修市场尚需规范和完善
事实上，小家电维修难也是业内公认的问题。业内人士告诉记者，虽然目前相对于大家电来说，小家电的利润率还是比较高的，但是就单个产品来说，总体利润要比大家电少得多，维修起来也不划算。而且许多小家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能有变化，往往让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，这也是导致维修难的重要原因。
