网络安全公司Imperva（泰雷兹旗下）发布的《2026年恶意机器人报告》显示，2025年全球53%的网络流量来自自动化机器人程序，高于2024年的51%，人类流量占比已降至47%。这是自动化流量连续第二年超过人类活动。
报告所说的“机器人”并非实体设备，而是自动访问网站的软件程序。其中一部分是Google等搜索引擎的爬虫，用于读取和收录网页；AI工具也会使用自动化程序抓取网上信息。但40%的流量被归类为恶意机器人，用于大量抓取网站内容、制造虚假点击、利用业务逻辑漏洞或窃取敏感数据。报告还发现，AI驱动的机器人攻击同比激增12.5倍，全年累计拦截了17.2万亿次机器人请求。
对依赖网站获客的中小企业来说，机器人流量正在成为真金白银的损失。加州霉菌及水损修复公司Absolute Maintenance and Consulting老板卡梅伦·菲金斯透露，有些月份公司30%至40%的网站访问并非真人。他算了一笔账：如果一家企业每月投放约1.4万元人民币的网络广告（按2,000美元估算），其中三分之一点击来自机器人，相当于每月白花4600至5000元，却没有带来一个真实顾客。
家居清洁公司NW Maids也遇到同样问题。老板伊利亚·奥尔纳托夫说，网站基本就是公司的“头号销售员”，大部分新客户来自网站，但现在部分流量只是机器人在抓取内容，并不会真正预约服务。
微软高级数据工程师纳文·阿亚拉建议，企业应减少对浏览量和点击量等表面数据的依赖，转而关注实际购买、提交表格、长期留存等更能反映真人行为的指标。
不过，并非所有机器人流量都是坏事。搜索引擎爬虫和AI助手读取网站信息后，可以帮助用户找到相关企业和服务。Similarweb的分析显示，获AI推荐的品牌获得真人访问的可能性更高——ChatGPT用户与AI推荐品牌进一步互动的可能性，平均约为竞争品牌的2.5倍。
这也改变了一些小企业运营网站的思路。奥尔纳托夫说，以前制作网站内容主要考虑Google搜索排名，现在则增加了清晰的常见问题板块，直接回答“深度清洁多少钱”“是否自带清洁用品”等问题，方便AI工具读取并向用户提供相关信息。他表示，通过AI找到公司的顾客目前数量还不大，但已经成为一个真实存在的新客源。
