OpenAI今年1月推出ChatGPT Health，一款专门面向医疗咨询场景的AI聊天机器人。该工具可分析用户的医疗记录、健康应用及穿戴设备数据，回答个性化健康问题。目前服务处于候补名单阶段。竞争对手Anthropic也为旗下Claude的部分用户提供了类似功能。
两家公司均强调，这些不能取代专业医疗诊断，不应用于判断具体疾病。其定位在于协助用户总结检测报告、为就诊做准备，或从健康数据中提取趋势性信息。
斯坦福大学医学院院长Lloyd Minor博士指出，用户不应完全依赖AI提供的信息作出任何医疗决定。牛津大学2024年一项覆盖1300多人的研究显示，使用AI聊天机器人研究健康状况的参与者，其判断并未优于使用搜索引擎或仅凭自身知识的人群。研究同时发现，AI在书面医疗情境中识别主要病症的准确率可达95%，但问题在于与人交互时提取关键细节的能力仍有欠缺。
隐私问题受到关注。AI公司提供的健康咨询不受美国HIPAA法案约束，该法案仅适用于医生、医院等传统医疗机构。OpenAI表示用户健康数据与其他信息分开存储，用户可自主选择是否共享数据，并可随时退出。
