2025年，家电维修乱收费问题日益突出，引发社会广泛关注。据中国消费者协会数据显示，今年上半年，家电维修相关投诉同比上升35%，其中乱收费问题占比高达70%。消费者普遍反映，维修人员上门后，随意加价、虚报故障、更换不必要零件等现象屡见不鲜。
针对乱收费问题，相关部门已采取一系列措施。市场监管总局发布《关于加强家电维修行业价格监管的通知》，明确要求维修企业公开收费标准，不得强制消费。同时，各地消协也积极开展“家电维修消费体察”活动，曝光典型案例，引导消费者理性维权。
然而，乱收费现象仍未得到有效遏制。业内人士指出，家电维修行业存在信息不对称、技术门槛高等问题，导致消费者难以辨别真伪。此外，部分维修人员缺乏职业道德，为追求个人利益，不惜损害消费者权益。专家呼吁，应进一步完善相关法律法规，加大对违法违规行为的处罚力度，同时加强行业自律，提高维修人员的专业水平和道德素养。
