蝴蝶键盘太容易坏 苹果5000万元与集体诉讼顾客和解

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  苹果公司同意为蝴蝶键盘诉讼案支付5000万美元和解金,解决顾客主张该公司蝴蝶键盘有缺陷而提出的集体诉讼。

蝴蝶键盘太容易坏 苹果5000万元与集体诉讼顾客和解

  提起诉讼的消费者指控蝴蝶键盘会在使用者打字时重复出现字母,或是按键经常没有反应,以及其他问题。根据苹果送交北加州地区法院的文件,苹果否认官司中所有指控,表示提议的和解方案并不是承认有罪或行为不当。
  华尔街日报请苹果评论时,苹果没有回应。和解案还需要送主审法官核准,核准后全美适用。
  和解方案里符合发放补偿金的笔记本电脑,是2015年到2019年销售的MacBook 、MacBook Air、 MacBook Pro。适用给付的Mac笔记本电脑顾客,将电脑送至苹果门市或指定维修站点,需要换掉多个键盘的人,苹果将支付300美元到395美元;只换一个键盘的,付125美元。换新单一键帽的,最多给付50美元。
  书生家电网引述外媒指出,苹果最初推出蝴蝶键盘时,将之视为一项革新,因为它可以让笔记本电脑变得更为轻薄。然而消费者使用后发现,蝴蝶键盘很容易出问题,只要有一些灰尘就会受伤,键盘就重复出现不在预期内的字,或是按下后根本没反应。一位苹果网红曾经形容,蝴蝶键盘是苹果史上最糟的产品。
  苹果曾发声明对蝴蝶键盘容易故障表达歉意,并自2019年开始,推出维修专案,为顾客免费更换键盘。同一年也开始让蝴蝶键盘退场。
  苹果的Mac电脑部门,2020年成长11%,2021年成长23%至350亿美元。高成长主要是人们因疫情在家工作,个人电脑需求大爆发。公司研发自家M系列芯片,增进电池寿命和反应,也是Mac业绩好的原因。

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