线上线下相融合,“双11”实体商超人气旺

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  电商的“双11”正如火如荼,并非主战场的实体商超在聚光灯之外也在过自己的“双11”,也有一批消费者偏向直接去商场、超市下单。

  买满减、无门槛红包、限时优惠……随着电商平台“双11”期间推出的各类活动越来越丰富,线下实体店也借此热度打开了销量。近日,记者走访了解到,许多门店的优惠力度与线上渠道比差距不大。其中,消费者更倾向于到实体店购买生活用品与家用电器。

  11月9日,记者来到同德昆明广场一家潮牌旗舰店,工作人员介绍,“双11”期间,该品牌线上线下都推出了不同力度的促销,但和线下店相比,电商平台优惠力度更大。“我们品牌的主要消费群体是年轻人,门店展示的商品没有线上丰富,因此很多人更倾向网购。”该工作人员同时表示,针对不同平台的消费习惯,品牌有针对性地推出特色商品,如官网旗舰店主打鞋类商品,门店主打服装类商品。

  和服装相比,家电、化妆品等商品线下销量更好。“双11”期间,苏宁易购白云路家乐福店推出持特权卡领500元抵扣券、以旧换新最高抵1000元等活动,冰箱、洗衣机等大家电的销量攀升。该门店工作人员介绍,除了推出“双11”促销活动,受近期气温降低影响,门店储备了多种类型的取暖类家电产品。其中艾美特暖风机门店销量增长15%,美的冬季品销量增加30%。该门店工作人员表示,虽然售后服务相同,但和线上销售相比,门店可以提供更详细的使用讲解,给予顾客场景化体验,让顾客直观了解产品的实用性,因此线下销量高于线上。

  化妆品的销售情况和家电类似。在屈臣氏中汇店,工作人员表示,门店能提供试用、现场讲解等服务,还能根据顾客的皮肤情况合理推荐。“同样的价格,有直观舒适的体验环境,能避免因产品不合适而‘掉坑’。” 工作人员说。

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