夏日来临，市民对空调需求和购买量增大，近期南京市建邺区市场监督管理局兴隆分局通过12345接诉，称某冷暖设备有限公司销售的空调货不对板，且安装时还故意缺少配件，市民与商家协商未果，只得拨打热线，希望得到帮助协调。
经实地调查，发现该冷暖设备有限公司是一家小型家电铺，最近已有3起类似投诉。因经营不善、利润微薄，雇佣的安装技术人员水平较低，导致该公司售卖的电器经常出现安装问题。除此之外，该家电公司售后服务跟不上，出现问题依赖上级代理商，导致投诉量逐渐增多。经过兴隆分局工作人员的协调，该家电公司认识到错误，重新为市民安装与购买型号一致的空调，并为其办理机器延保。
市监部门提醒广大消费者，在决定购买家电时要慎重，要尽可能多进行一些调查研究。在购买前，应事先了解商品的性能、质量、价格、规格。如条件允许，可多到几家商店转转，对商品的品种、价格等各个方面进行比较，从而选择最适合购买的商品。不要贪图便宜。小型家电公司出售的家电往往用低价吸引顾客购买，但质量和售后服务得不到保障，家电这样的贵重商品建议消费者到专卖店或品牌店购买。
