当家电出现故障时，很多市民的第一反应就是上网搜一下维修服务电话，哪知，网上“李鬼”维修电话泛滥，市民一不当心就落入了陷阱。近日，有此遭遇的杨女士向我市消协求助。
因为空调不制冷，杨女士在网上搜索售后服务联系方式，看到了排在第一个的400开头的电话。联系后，对方自称是该品牌客服，承诺次日就安排公司维修人员上门维修。可第二天上门的工作人员得知空调还在三包期内后，竟然说三包期内他们不维修，还强行要求杨女士支付50元上门费。杨女士事后回想，上门人员无工作证、无工作服、不穿鞋套，收费也不开发票收据，八成是骗子。
消协工作人员接诉后介入了调查处理，发现杨女士拨打的400电话是上海某公司电话，根本不是空调的售后服务电话。假冒维修人员上门后，见空调还在三包期内，不甘心干倒贴钱的活，就找出了一个三包期内不维修的借口，还强行收取了50元费用。
调查发现，目前，在搜索引擎上查到的400开头的家电售后维修电话，绝大多数为假冒电话。大量家电维修点假冒正规企业授权的服务商，在网上刊载，甚至在114登记虚假信息。常州市消保委提醒消费者，家电需要维修的，最好拨打全国统一的免费客服电话，或者到生产厂家的官方网站查询各地维修站电话。
