随着农村生活水平的普遍提高，加之近年来国家推行家电下乡政策，彩电、冰箱、洗衣机、空调、电脑等家用电器进入普通农民家庭，给农民的生活带来了便利，提高了生活质量，颇受欢迎，同时我们也注意到，在一些农村地区尤其是偏僻山区，由于家电维修人才困乏，售后维修人员很少下乡进村服务，家用电器的修理还很困难。
近日，笔者回老家时发现，一个仅有30多户的小山村竟有13台不同型号的电视机、6台洗衣机坏了找不到人修，有的电器已经损坏了半年左右，由于村里大多是留守老人，很难将电器带出去维修，家用电器损坏给老人日常生活带来极大不便。
许多农民朋友遇上家电出了故障，不得不花大力气将电器搬到镇上进行简单修理，如果故障稍微复杂就要运到县城才能修理。如此一来，少则需要10天半个月，多则近一个月。对那些深居边远山区的农民朋友而言，修一次电器就更不容易。有的因为运输不方便，有时明知家电已经出现故障，也不进行修理，只好带“病”运行，存在着巨大的安全隐患。将损坏电器带出去维修困难，而大多村子周围根本没有家电维修点，售后服务人员也很少下乡进村进行维修服务。这便导致多数农户一旦遇到家电损坏不能正常工作，只好把损坏的家电搁置起来，一些农民朋友对家电留下了“购买容易维修难”的印象。购买家电时，经销商又是送货上门，又是帮助安装和调试，而发生故障或损坏后，却难以进行维修，这无疑会打击农民购买和使用家用电器的积极性。
农村家电之所以出现“购买容易维修难”这一现象，一是家电经销商“重营销轻服务”，虽然已经把销售市场扩大到了农村，而售后服务却相对滞后，并没有及时把维修等售后服务工作同步延伸到农村；二是农村懂家用电器修理的专业技术人员缺乏，而一些专业技术人员担心赚不到钱，不愿在农村地区开修理铺，城里的技术人员也不愿到农村修理家电。所以，农民的家用电器一旦出现故障或损坏，就成了无用的“靠边站”。
家电售后服务属于家电产品的重要一环，任何一款产品质量再好也可能会出现故障甚至损坏，使用一定时间后也需要维护和修理。希望相关政府部门能重视这一问题，这除了生产厂家或经销商要对下乡的家电产品加强售后服务外，各地也要给予一系列优惠政策和更多的方便条件，以吸引技术人员到农村开办家电修理铺，为农民维护、修理家用电器创造便利条件，真正达到“好买、好用、好修”的目的。
在鼓励家电下乡的同时，家电维修也要下乡，并且是常下乡、常驻乡，解除农民使用家电的后顾之忧，以此进一步促进家电下乡市场的不断扩大。
