5月15日，京东集团发布2020年第一季度业绩显示，京东集团整季实现净收入为1462亿元，同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元，同比增长38.2%。
截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速，更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，这也创下公司在淡季用户增长的新高。
为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情防控期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。
联动大量合作伙伴全力保障供应
疫情防控初期，京东即开始全面动员，联动大量合作伙伴加班生产、加快流通，全力保障供应。京东还紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商的工厂，将大批刚刚从生产线下来的货品装车，及时运输到京东分布在全国各地的物流中心。
第一季度，京东在物流基础设施布局上的优势进一步显现。截至2020年3月31日，京东物流运营了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万平方米。针对刚需消费从线下向线上转移，京东物流相应地迅速推出一系列服务产品。京东在中国近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品；京东物流还扩大了按需配送的服务范畴，通过与知名医药公司和医院合作，为消费者配送各种药品。
从1月21日至3月31日，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。
推出多项措施全方位助力经济复苏
为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的货款，公司应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。
在2月份，京东面向平台数十万商家推出了多项补贴支持措施，涵盖费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等，还特别针对湖北商家，重点推出了一系列帮扶措施。
4月8日，随着武汉解封，受影响的湖北商家逐步复工复产，京东对湖北的支援也逐渐从医疗物资捐赠、专线运力保障、民生保障，转向新基建、产业扶持、扶贫助农等三大领域，并推出一系列支持举措，全方位助力湖北经济复苏。
在4月1日开启、投入15亿元的“春雨计划”中，京东发起“买光湖北货”大型活动，将数万种湖北特产、农副产品等商品搬上京东“货架”并大力度推广，这一活动也吸引了数以亿计的消费者踊跃参与。仅在4月1日至7日，京东平台湖北货的线上成交额整体比2019年同期增长了106%。
持续发力新基建形成技术领先的“京东方案”
京东之所以能够尽责出力全面扶持合作伙伴，关键因素之一在于多年来始终依托物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级“智能供应链和智能物流”等核心能力，持续增加新基建的投入力度，为社会提供高效、可持续的“京东方案”。
京东还与湖北省政府展开合作，承建其应急物资供应链管理平台。同时，京东智联云也推出“应急资源信息发布平台”，这一平台涵盖了包含政府、医疗机构等在内的超过15000个客户，平台提供物资总量超过6.6亿件，在抗击疫情中发挥了积极作用。
2月初以来，京东“应急公共服务平台”陆续在北京市海淀区以及深圳、广州、天津等城市上线，这一平台集合了AI、大数据、云计算等技术优势，以及京东零售、物流、金融等产品能力，可支持“供求对接、物资管理、远程办公、在线课堂、疫情信息、疫情防控、医疗服务”等多项技术和服务。
