12月18日，五星电器成立20周年大型庆典在宁举办，海尔、美的、海信、三星、A.O.史密斯等中外200余位知名电器品牌高层齐聚一堂。会上，五星电器总裁潘一清公布五星电器最新战略，做大“泛家电”生态，到2025年五星电器各类门店总量将达到4000家，年销售预计达到800亿元。当天，五星电器还宣布联合江苏省儿童少年福利基金会和南京鼓楼区慈善协会成立助学公益项目——“星光梦想班”，捐助100万元用于中职院校的家庭贫困却品学兼优的学生，提供助学金，并为他们优先提供实习和就业机会。同时提供价值50万的家电慰问孤寡老人，为他们送去冬日的温暖。
20年间，五星电器体制上经历了从国有到民营、合资、独资再到回归民营，模式上经历了从批发到零售、区域连锁、全国扩张到全渠道经营。不管怎么变，五星电器始终坚持做“专业零售”的初心没有变。五星电器数据显示，2015—2018年间新增各类门店450余家，销售增长100%，利润增长200%，位居中国家电连锁前三强，江苏民营企业100强，中国连锁百强第34强，中国服务业企业500强。
潘一清表示，目前零售市场充满着挑战和不确定性，唯有以确定应对不确定，坚守零售本质，高效满足消费者对产品、体验和服务的需求。在他看来，未来5—10年家电消费潜力一定在乡镇，基于此，到2025年五星电器实体门店总数将达到4000家，其中3000家为万镇通乡镇店，并开发20座佳源五星广场。在打造有五星特色数字化全渠道的同时，以“家场景”为核心打通家电上下游产业链，发力“泛家电”市场满足消费者的垂直需求。
中国家用电器商业协会理事长彭宝泉表示，市场不会消失，只会重新分配，五星电器逆风飞扬的成功案例对于我国家电流通行业的转型，尤其是区域型家电连锁零售企业来说提供了转型样本。
