又是一年“剁手季”,尽管消费者已越来越理性,但不可否认,双11在带给大家便捷购物体验的同时,“刷单炒信”、删差评、先涨后降等侵害消费者权益行为屡有发生,也引发消费者不满。
随着明年1月1日《电子商务法》实施,这些双11的“雷”都将被关进法律的牢笼。该法规定,电子商务经营者应全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息,保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或引人误解的商业宣传。
今年双11,各平台已在行动。10月30日,天猫发布双11价格保护机制,确保双11期间商品到手价为近3个月最低,同时上线价格雷达系统,虚抬价格的商家将被立刻清出活动会场。
天猫上线了“价格雷达”监测系统,实时校验天猫双11商品价格。对虚假降价的商品,天猫会立即将该商品清除出活动会场。对那些被消费者举报虚抬价格的商家,天猫平台在查实后,也将严厉处罚。
11月9日,在贯彻落实《电子商务法》研讨会上,京东集团执行副总裁兼首席公共事务官蓝烨表示,自电商法颁布以来,就按照法律规定开展合规性审核,维护消费者合法权益,抵制不正当竞争。
