云南苏宁易购召开发布会，宣布启动新的年度战略。通报称，苏宁易购今年将在云南新开100家门店，包括传统电器店、母婴、超市以及集吃、娱、购一体的苏宁易购广场等多种形式的门店业态，规模将在现在的基础上实现50%增长。
据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示，2017年家电市场整体份额7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。苏宁易购集团云南地区管理中心总经理赵芬表示，苏宁易购今年提出全新概念，叫新电器生活主义，目的就是希望给用户新的电器生活理念。从传统的电器零售商向品质服务商转变，通过各种线上线下的互联网消费场景，苏宁不仅要带给消费者最新、最潮的品质产品和服务，还有最全、最FUN的消费场景体验。
从电器零售商转变为品质服务商，苏宁首先做的就是，为家电3C消费市场制定一套新的服务“基本法”，基本法的核心内容是：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等；46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更会给消费者吃下一颗“定心丸”。同时，针对目前行业普遍存在的物流涨价问题，苏宁承诺，基础运费3年不涨价。此外，在本次五一大促期间，苏宁还将推出来就送、买就抽、贵就赔、迟就赔、免费装等多项基本承诺。
