“从日本带回来的电饭煲坏了，亲们知道哪里有修吗？”日前，绍兴柯桥市民吴女士向微信朋友圈求助，请网友帮忙出出主意。去年年底，吴女士花费5000元人民币，从日本“抢”回一个象印电饭煲。前段时间，吴女士将电饭煲直接插到了“220V”电源上，顿时烧坏了。吴女士看了说明书，才知这个电饭煲适用110V电压的，得配一个变压器才能正常使用。更让吴女士郁闷的是，“罢工”的电饭煲居然无处可修。
虽然，这个电饭煲还在保修期内，可以寄到日本去维修，而人为使用不当导致的故障，则需要吴女士支付维修费用。“先不说维修费用多少，光运费就要好几百了，实在是不值得。”吴女士说。
据报道，今年春节期间，中国游客赴日本购物消费近60亿元人民币。其中，智能温控马桶盖、电饭煲、美容仪等小家电，成为中国游客抢购的热门商品。“近年来，国内消费者到海外购物有了较大改变，大家将抢购的目标从奢侈品转向生活用品。”在柯桥某外贸公司工作的小江经常要到韩国、日本出差，每次出国前，亲戚、朋友都会托他代购东西，最多的就是电饭煲、榨汁机、电吹风、美容仪等小家电。
“大家找我代购也是有理由的，同一品牌的产品，在国外买确实要比国内省不少钱。”小江举了个例子，一款韩国某品牌榨汁机，国内卖4000多元，而韩国本土折合人民币只需要3000元左右。
“前年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错，可坏了之后无法维修。”市民赵女士说，料理机用了一年多，前两天突然无法正常工作，但在国内根本找不到售后服务网点。
海淘家电虽然很方便，但售后服务成为一大问题。据调查，柯桥城区没有专门针对进口小家电的修理店，但一些传统电器修理店也可以承接这些“洋家电”。“目前碰到最多的问题是误插国内220V电压烧坏。修理这些进口家电，难的不是技术，而是缺配件。”港越路上一家修了十几年电器的店老板说，原装进口家电主要在海外生产，压缩机、控制芯片等零部件都要海外采购，如果拿不到这些配件那就不好修了。
“国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同，直接拿到国内使用，很可能出现‘水土不服’问题。”绍兴海翔家电经营部负责人包海翔说：“就拿日本马桶盖来说，日本很多地方水质偏软，拿回来直接使用，时间一久，就会出现水垢堵塞出水孔等问题。”
“都说日本电饭煲煮出来的饭好吃，其实跟当地的米也有关系。正是由于日本米的特性和电饭煲搭配在一起，煮出来才会特别好吃。”包海翔说，市民千万不要盲目迷信，毕竟适合自己的东西才是最好的。
