“我的苹果拿去官方售后维修，结果电脑没修成，重要资料却全丢了。”近日，市民赖先生向记者反映他遇到的“乌龙事件”。目前，苹果官方售后同意帮赖先生维修电脑，但不承担数据丢失的责任，赖先生表示，将走法律途径维护自己的权益。对于赖先生的损失，苹果官方售后工作人员表示，“在维修过程中，工程师并未保证可以拷贝客户的资料，只是尝试建议将其拷贝复制出来，而连着的售后Air仅用于查询客户电脑，而不是临时传输。”
赖先生告诉记者，使用了2年多的苹果Mac Pro电脑，3月4日突然无法正常开机。当日下午，他来到广州天环广场的苹果官方售后点。“通过预约，他们安排了第一位工程师检测电脑，工程师称电脑硬盘正常，可用移动硬盘将里面资料备份。”于是，他去购买移动硬盘准备拷贝资料，而此时他的电脑一直通过数据线与苹果售后的Air电脑连接。待赖先生返回后，等了近3个小时没看见第一位工程师。“当发现苹果售后Air电脑电量已从35%降至2%导致黑屏，我便叫工作人员来充电。”赖先生告诉记者，此后便是第二位工程师与其对接，并告知其硬盘检测不到，资料丢失。赖先生对此非常不满。“这是我的工作电脑，很多重要资料在里面。现在已经丢失，如果找专业技术来恢复可能要花上万元。”
